W dzisiejszych czasach rosnąca konkurencja na rynku wymusza na przedsiębiorcach poszukiwanie nowych sposobów na zwiększenie przychodów swoich firm. Jednym z podejść, które odnosi coraz większy sukces, jest human-centered design. Polega na projektowaniu produktów i usług z uwzględnieniem potrzeb i oczekiwań użytkowników. W artykule omówimy pozytywny wpływ human-centered design na rozwój biznesu.
Human-centred design — co to?
Human-centered design (HCD) to podejście projektowe, w którym projektanci kładą nacisk na potrzeby i zachowania użytkowników podczas tworzenia produktów lub usług. Zakłada, że projektowanie powinno uwzględniać perspektywę użytkownika na każdym etapie procesu tworzenia, począwszy od zrozumienia jego potrzeb, aż do dostarczenia mu finalnego produktu lub usługi. Głównym celem tej metodyki jest zwiększenie użyteczności, funkcjonalności i atrakcyjności produktów i usług dla użytkowników.
Zastanawiasz się, czy Twoja strona WWW jest przyjazna dla użytkownika? Sprawdź to dzięki audytowi UX u specjalistów JAAQOB HOLDING®.
Wysoka efektywność produktu lub usługi
Firmy mogą łatwiej i szybciej zauważyć problemy i bariery, które utrudniają użytkownikom korzystanie z produktów lub usług, dzięki human-centred design. Komfort odbiorcy to jeden z filarów dzisiejszego sukcesu. Jeśli dana usługa, aplikacja, produkt czy program nie będzie dla użytkownika intuicyjny oraz łatwy obsłudze — to szybko go porzuci. Poprawa efektywności produktu czy usługi ma ogromne znaczenie. Przekłada się na większą wydajność procesów biznesowych oraz obniżenie kosztów, co może przyczynić się do zwiększenia przychodów firmy.
Korzyści stosowania human-centred design dla firm
Dzięki holistycznemu podejściu do projektowania firmy mogą tworzyć produkty i usługi, które bardziej odpowiadają potrzebom swoich klientów, co z kolei przekłada się na lepsze doświadczenie użytkownika oraz lojalność klienta w dalszej perspektywie. Dodatkowo podnosi konkurencyjność przedsiębiorstwa na rynku.
Sprawdź co, jeszcze human-centred design może dać Twojej firmie!
Lepsze doświadczenie klienta
Poprzez zrozumienie i zaspokojenie potrzeb swoich klientów, firmy mogą tworzyć doświadczenia, które są nie tylko satysfakcjonujące, ale również przynoszą realną wartość. Human-centred design, tak samo UX design, odpowiada na istniejącą potrzebę lub problem użytkownika. Projektowanie zgodnie z tą zasadą, procentuje lepszym doświadczeniem odbiorcy i poczuciem, że rozwiązaniem jego problemu jest właśnie ta usługa lub produkt. Adekwatna reakcja na potrzeby potencjalnego klienta to prosta recepta na sukces oraz większe prawdopodobieństwo, że zadowolony odbiorca poleci firmę innym.
Produkty czy usługi, które spełniają oczekiwania użytkowników, przyczyniają się do tworzenia pozytywnych opinii o firmie. To przekłada się na zwiększenie zaufania potencjalnych klientów i buduje silny, pozytywny wizerunek marki.
Narzędzie usprawniające komunikację wewnętrzną
Human-centred design może pomóc firmom zidentyfikować problemy w miejscu pracy i dostosować procesy biznesowe, aby pracownicy byli bardziej zaangażowani w swoją pracę i osiągali zamierzone cele, przy jednoczesnej dbałości o ich komfort. To z kolei przekłada się na zwiększoną produktywność, obniżenie kosztów i poprawę jakości produktów lub usług, co bezpośrednio przyczynia się do zwiększenia przychodów.
Chcesz zwiększyć wyniki w swojej firmie? A może szukasz innowacyjnego podejścia w projektowaniu stron WWW i aplikacji? Skorzystaj z wiedzy specjalistów JAAQOB HOLDING® z zakresu human-centred design na bezpłatnej konsultacji eksperckiej.