W dzisiejszym odcinku rozmawiamy o tym, jak przedsiębiorcy mogą rozpocząć swoją przygodę z technologią. Wiemy, że AI i innowacje cyfrowe są dziś na ustach wszystkich, ale od czego właściwie zacząć, gdy chce się wdrożyć technologię w swojej firmie? Podzielimy się naszym doświadczeniem i opowiemy, jak przygotowujemy warsztat technologiczny. To podejście, które stosujemy w pracy z klientami, aby zdiagnozować ich obecne potrzeby, zidentyfikować problemy i stworzyć mapę drogową transformacji cyfrowej. Omówimy też, jakie kroki można podjąć samodzielnie, aby sprawdzić, czy firma potrzebuje technologii i jak ją skutecznie wdrożyć.
Dlaczego warto zacząć od warsztatu technologicznego?
Warsztat technologiczny pozwala firmom uporządkować procesy i określić, które technologie przyniosą największe korzyści. Jest to szczególnie ważne, gdy w organizacji pojawiają się problemy takie jak:
- Nadmiar opcji technologicznych: Firmy nie wiedzą, od czego zacząć, gdy dostępnych jest wiele różnych narzędzi.
- Opór przed zmianą: Pracownicy obawiają się nowości lub postrzegają je jako zagrożenie, zamiast widzieć w nich wsparcie.
- Przestarzałe systemy: Utrudniają codzienną pracę i wymagają modernizacji.
- Brak integracji: Oddzielne systemy, które nie komunikują się ze sobą, generują dodatkową pracę ręczną.
Warsztat pomaga nie tylko zidentyfikować te problemy, ale również wskazuje konkretne rozwiązania dostosowane do specyfiki firmy.
Jak wygląda proces warsztatu technologicznego?
Warsztat technologiczny składa się z kilku kluczowych etapów:
- Analiza potrzeb biznesowych
Zaczynamy od zrozumienia celów i kontekstu biznesowego firmy. Pytamy o problemy, z którymi organizacja się boryka, oraz o cele właścicieli i zespołów. Wbrew pozorom, technologia to tylko narzędzie – kluczowe jest określenie, co firma chce osiągnąć. - Ocena obecnych narzędzi
Przyglądamy się systemom, z których firma już korzysta. Często zdarza się, że przedsiębiorstwa używają jedynie podstawowych narzędzi, takich jak e-mail czy Excel, co otwiera przestrzeń na nowe, bardziej zaawansowane rozwiązania. - Modele dojrzałości
Oceniając firmę w kluczowych obszarach (np. sprzedaż, dane, technologia), określamy jej miejsce w pięciostopniowej skali dojrzałości. Dzięki temu łatwo zobaczyć, gdzie firma obecnie się znajduje i jakie kroki musi podjąć, aby osiągnąć wyższy poziom efektywności. - Priorytetyzacja inicjatyw
Wszystkie działania układamy w logicznej kolejności za pomocą matrycy priorytetów. Zaczynamy od tzw. „low-hanging fruits” – inicjatyw, które przynoszą największy efekt przy minimalnych nakładach. - Raport końcowy
Klient otrzymuje szczegółowy raport, który zawiera:- Analizę problemów i celów firmy.
- Listę rekomendowanych inicjatyw, podzielonych na krótkoterminowe i długoterminowe.
- Propozycję kolejnych kroków wraz z oszacowaniem wpływu na organizację.
Korzyści z warsztatu technologicznego
- Szybsze wdrożenie technologii: Opracowana mapa drogowa pozwala uniknąć chaotycznego wprowadzania rozwiązań.
- Redukcja kosztów: Dzięki optymalizacji procesów firma może uniknąć zbędnych wydatków.
- Lepsze zaangażowanie pracowników: Przełamanie oporu i pokazanie, że nowe narzędzia ułatwiają ich pracę.
- Zwiększenie konkurencyjności: Nowoczesne technologie pozwalają szybciej reagować na zmieniające się potrzeby rynku.
Dla kogo jest warsztat technologiczny?
Warsztat najlepiej sprawdza się w firmach zatrudniających powyżej 50 osób, które chcą przejść na wyższy poziom cyfryzacji, ale nie wiedzą, od czego zacząć. To idealne rozwiązanie zarówno dla przedsiębiorstw usługowych, jak i produkcyjnych, które borykają się z dużą ilością manualnej pracy, przestarzałymi systemami lub brakiem integracji narzędzi.
Podsumowanie
Warsztat technologiczny to pierwszy krok na drodze do skutecznej transformacji cyfrowej. Dzięki kompleksowej analizie i dobrze zaplanowanym działaniom Twoja firma może zyskać nową jakość pracy i przewagę konkurencyjną.
Transkrypcja odcinka:
00:01
Speaker 1
Myślę, że uchylę rąbka tajemnicy, bo to akurat jest najprostsze z tego.
00:05
Speaker 2
Pracownicy, zwłaszcza w korporacjach, zgłaszają to, że jest duża biurokracja.
00:09
Speaker 1
Więc to są te fundamenty, od których trzeba zacząć.
00:14
Speaker 2
Słuchacie podcastu CEO Hub Jańczyk i Bielecki.
00:16
Speaker 1
Podcastu od przedsiębiorców dla przedsiębiorców. Sponsorami kanału są nasze marki.
00:23
Speaker 2
Jacob Holding, agencja marketingowa, która specjalizuje się w tworzeniu strategii marketingowych oraz świadczy usługę zewnętrznego dyrektora marketingu, który układa biznes i marketing w średnich, małych firmach.
00:35
Speaker 1
Digital Forms, Twój doradca technologiczny. Pomagamy firmom rozwijać się dzięki nowoczesnym technologiom i automatyzacji procesów. Przejdź z nami na wyższy poziom cyfryzacji swojego biznesu.
00:47
Speaker 2
Linki do naszych stron znajdziecie w opisie naszego podcastu. Dzień dobry Państwu. Cześć Czarek.
00:51
Speaker 1
Cześć Przemku.
00:53
Speaker 2
Czarku, dzisiaj myślę, że chyba już każdy o tym wie, że technologia to jest coś, co ewidentnie napędza biznes, dookoła też dzisiaj jest szumu wokół AI, ale wiemy, że nie tylko na AI świat się kończy, ale przedsiębiorca, który potrzebuje wdrożyć technologię. Tak naprawdę to w sumie od czego powinien zacząć?
01:12
Speaker 1
No właśnie, tak zauważyłem, że porozmawialiśmy już o wielu ciekawych obszarach technologii w naszym podcaście, ale nigdy nie powiedzieliśmy właściwie jak zacząć. Więc dzisiaj opowiem w jaki sposób można to spróbować zrobić samemu i jak my to robimy u nas w firmie. Do nas jeśli przychodzi klient i mówi, że chciałby, no właśnie zaraz opowiem z jakimi problemami najczęściej klienci do nas przychodzą, ale chciałby zacząć z nami współpracę, my mu oferujemy taki produkt, my to nazywamy warsztatem technologicznym. Powiemy więcej, co w nim jest, ale generalnie sprawdzamy, co klient obecnie ma, jakie ma problemy i rysujemy mu na podstawie tego mapę drogową transformacji cyfrowej.
01:49
Speaker 2
Okej, to takie pytanie, bo rozumiem, że jako firma to oczywiście robicie. Czy podzielisz się tak trochę krok po kroku? Jakie są te etapy? Gdybym sam chciał, na razie sam spróbuję sprawdzić, czy moja firma jest firmą technologiczną, czy potrzebuje tej technologii. Z tego się dowiemy.
02:10
Speaker 1
Tak, zaraz do tego przejdziemy. Na początku powiem może z jakimi problemami klienci do nas przychodzą, bo to jest bardzo ciekawe i to pokaże od razu jakie problemy transformacja cyfrowa w ogóle może rozwiązać w firmie. Więc oczywiście najbardziej taki klasyczny z jakim klienci się do nas zwracają jest to, że Technologii jest ogrom i mamy, nawet jeśli się trochę już znamy na tej technologii, to wiemy, że w firmie mamy 30, 40, 50 rzeczy, które właściwie możemy wprowadzić i nie do końca wiemy od czego zacząć. A może to narzędzie będzie lepsze, a może to narzędzie będzie lepsze. Tego jest ogrom. Więc przede wszystkim jako firma rozwiązujemy ten problem, że doradzamy klientowi od czego zacząć, żeby uzyskać jak największy impakt na firmę w jak najkrótszym czasie. Pomagamy się zorientować w tej całej technologii. Drugi problem, z którym firmy się do nas zwracają, jest opór w organizacji przed zmianą.
03:03
Speaker 1
To jest chyba najciekawsze z tego wszystkiego, bo jak już nie raz opowiadaliśmy na podcaście, technologię można tak naprawdę kupić, jeśli to jest jakiś SAS, załóżmy, z dnia na dzień, natomiast wdrożyć ją w organizacji, to jest zupełnie inna sprawa. Bardzo często mamy opór pracowników, oni nie chcą korzystać z nowego narzędzia, zastanawiają się, a po co nam to da, bez sensu, zostańmy przy tym, jak jest.
03:24
Speaker 2
A to co, przekonuje Cię?
03:26
Speaker 1
Jest dużo sztuczek konsultingowych, w jaki sposób to robić, o tym musielibyśmy cały dzień.
03:30
Speaker 2
To jest ciekawe, czyli firma technologiczna mimo wszystko też pomagacie w takim przekonaniu, w pozytywnym znaczeniu pracowników do tego, że ta technologia będzie wspierać ich pracę, a nie przeszkadzać im.
03:43
Speaker 1
Tak, myślę, że uchylę rąbka tajemnicy, bo to akurat jest najprostsze z tego. Ludzie bardzo chętnie zaczynają używać technologii, jeśli widzą, że ona rozwiązuje ich problem. Czyli najpierw trzeba z tymi ludźmi usiąść, zapytać się, jakie mają problemy, co im przeszkadza, a potem jak już wybierzemy technologię, to oczywiście patrzymy, czy ona w ogóle te problemy rozwiązuje. No to jest podstawa, ale potem możemy ludziom pokazać. Zobaczcie, mówiliście, że macie problem z tym i z tym. A tutaj w tym programie możecie zrobić to i to jest w ten sposób dużo prostsze, szybsze, mniej manualnej pracy, to już zależy jaki jest problem. I oczywiście ten opór jest wtedy dużo mniejszy. Tych sztuczek jest dużo więcej, musielibyśmy o tym zrobić.
04:21
Speaker 2
To jest ciekawe, myślę sobie, że to jest też taki chyba dobry moment na to, żeby pokazać tym ludziom, którzy będą korzystać z tych narzędzi, że ta technologia ich nie zastępuje, tylko że im pomaga, usprawni ich pracę, przyspieszy ich pracę.
04:37
Speaker 1
Tak. Raz, że rozwiązujemy problemy tych ludzi, dwa, że rozwiewamy ich obawy. Obawa np. Z automatyzacją jest taka, że te programy zabiorą mi pracę, zostanę się zmęczony, zostanę zwolniony. W praktyce wygląda to w ten sposób, że mamy część zadań, która jest taka nudna, manualna, coś musimy poprzenosić, poklikać, pokopiować, a część to jest taki merytum naszej pracy, gdzie komputer nas jeszcze nie może zastąpić. I to czym się zajmujemy, to właściwie automatyzujemy właśnie te nudne prace i ludzie są nawet potem zadowoleni, Na przykład jeśli jesteś człowiekiem pracującym w sprzedaży, to meritum twojej pracy to jest np. Dzwonić do klientów, prawda? W tym cię komputer na razie nie zastąpi, ale żeby wysłać im jakąś umowę automatycznie, tego nikt nie lubi. Albo przygotowywać ofertę, ona może się wygenerować sama. Po co to robić?
05:26
Speaker 1
Więc jeśli automatyzujemy te rzeczy, pokazujemy ludziom, zobaczcie, tu oferta wam się zrobi sama, tutaj dokument wam się zrobi sam, automatycznie się wyśle do klienta, automatycznie będzie mu się przypominał. Możecie się skupić na tym, za co macie najbardziej płacone, na przykład jeśli macie płacone od wyniku, to będzie wam łatwiej osiągnąć zysk, prawda, wynik.
05:44
Speaker 2
Co jest w ogóle ciekawe, bo bardzo często można się spotkać z takim stwierdzeniem, gdzie pracownicy, zwłaszcza w korporacjach, zgłaszają to, że jest duża biurokracja. Właśnie, że jest dużo wypełnień, a to jakiś tabelek, a to jakiś tam dokumentów i tak dalej. To myślę, że w pewien sposób, oczywiście nie całościowo, ale w pewien sposób to trochę rozwiązuje ten problem, trochę pomaga.
06:05
Speaker 1
Tak, najciekawszy jest przypadek taki, kiedy zespół ma inne cele niż, problemy, obawy inne niż szef zespołu. Bo szef zespołu na przykład chciałby mierzyć pracę tych pracowników, chciałby zobaczyć kto jest najbardziej efektywny, kto najwięcej… Oni by tego nie chcieli. Oni by tego nie chcieli, ale na przykład im się nie podoba to, że właśnie muszą dużo ręcznej, jakiejś zbędnej, manualnej pracy robić i możemy jednym narzędziem rozwiązać problemy obu tych grup. Bardzo ciekawe, To całe wdrażanie narzędzi w organizacji to jest największe wyzwanie moim zdaniem. Sama technologia nie jest aż tak skomplikowana. Natomiast pokonywanie oporu ludzi to jest duże wyzwanie. Następny problem, z którym się często firmy do nas zgłaszają, że wiedzą, że mają przestarzałe narzędzia i czują, że coś powinni zmienić. Ale znowu, na co? Więc znowu, wchodzimy do firmy, sprawdzamy, możemy im powiedzieć, czego mogą użyć.
06:59
Speaker 1
Bardzo często firmy do nas przychodzą z problemem, oczywiście, tak jak powiedzieliśmy, automatyzacji. Co możemy poautomatyzować? Mamy dużo ludzi, oni robią takie zbędne prace, czujemy, że musimy tylko właściwie dokładać tych ludzi, a może można to zrobić programami. Oczywiście można, więc też te rzeczy znajdujemy. Bardzo często ludzie nam mówią, którzy z nami rozmawiają, że Nawet jeśli mają dużo fajnych programów, jest jakiś do sprzedaży, jest jakiś do produkcji, to one ze sobą nie rozmawiają i muszą ręcznie przenosić dane między jednym a drugim programem.
07:32
Speaker 2
To myślę, że taka klasyka, jakieś systemy magazynowe, księgowe, ze sprzedażą, to chyba jest najczęściej.
07:40
Speaker 1
Tak, powiem Ci, że szukaliśmy tego problemów, które rozwiązujemy naszych klientów, generalnie chcieliśmy zawsze doradzać, natomiast jak zobaczyliśmy ile jest tych problemów pod spodem, to jest tego całkiem sporo. Jeśli już mówimy o łączeniu programów, to bardzo często ludzie nam mówią, że nie mają jednego miejsca, gdzie mogą analizować dane. To też jest klasyk oczywiście. Bo żeby dobrze, mądrze poanalizować dane, musisz zebrać ich przeważnie ze wszystkich programów w jednym miejscu, dopiero tam stworzyć jakieś dashboardy, gdzie możemy sobie oglądać, co się dzieje. Myślę, że to są takie główne problemy, z jakimi firmy się do nas zwracają i oferujemy im przeważnie w tym momencie warsztat, który nie kosztuje dużo, pozwala nam się przyjrzeć firmie, od razu łapiemy ogląd, w jakim miejscu jest firma, co moglibyśmy dla nich zrobić i teraz się w to zagłębia.
08:29
Speaker 2
Ok, no to wyobrażam sobie, że powiedzmy, nie wiem, od 15 lat nie zmieniłem narzędzi, dalej korzystamy z tych samych. Technologicznie wiemy, że już gdzieś tam jesteśmy w tyle. Co należy zrobić?
08:42
Speaker 1
Tak. Jak wygląda sam warsztat, kiedy firma do nas przychodzi? Warsztat w podstawowej wersji nie trwa długo. Nam to zajmuje od 4 do 8 godzin takie spotkanie z klientem, a potem około 16 minimum to jest przygotowanie samego raportu w takiej minimalnej wersji. I co robimy na tym spotkaniu z klientem? Przede wszystkim zaczynamy od dogłębnego zrozumienia kontekstu biznesowego klienta, czyli Żeby móc doradzić Twojej firmie musimy zrozumieć jaka to jest firma, jaki jest Twój produkt, z czym się mierzysz na co dzień, jak masz zorganizowaną pracę, czyli takie totalne ABC czym się firma zajmuje. To jest dosyć oczywiste, ale o co jeszcze będziemy pytać? Oczywiście będziemy się pytać o to jakie problemy już zauważasz w swojej firmie.
09:27
Speaker 2
Czyli tak naprawdę w ogóle nie o technologii na początku nie rozmawiacie.
09:29
Speaker 1
Nie, nie. Właściwie technologia to jest odpowiedź na twoje problemy. My staramy się w ogóle o technologii za dużo nie rozmawiać z klientem, bo widzimy, że klient w ogóle się na tym nie zna. On nam może powiedzieć jakie ma narzędzia oczywiście, no bo to wie. Natomiast my nie pytamy się go takie rzeczy mocno pod spodem, bo klient tego tak naprawdę nie wie.
09:46
Speaker 2
On ma uzyskać coś, co rozwiąże te problemy, z którymi on przyszedł.
09:49
Speaker 1
Tak, klient ma problemy biznesowe, które chce po prostu załatwić. Więc pytamy się klienta jakie widzi problemy. No bo to jest oczywiście ważne, że jeśli mu te problemy rozwiążemy, to już dla klienta jest super. Natomiast jeśli są pewne sektory, są pewne przypadki, które już wcześniej robiliśmy, to my też możemy jeszcze podpowiedzieć, że a czy czasem nie mają państwo problemów z tym albo z tamtym. Co jest ciekawe, zapytamy o cele, jakie firma ma, tudzież jakie ma właścicieli firmy, bo to czasami może być tutaj pewien rozjazd. I to jest bardzo ciekawe, bo zaczynając robić tą transformację cyfrową dla firm, myślałem, że każdy właściciel będzie mówił, że chce więcej zarabiać. A to w ogóle bardzo rzadko na to zwracają uwagę. To jest zaskakujące, tego się nie spodziewałem, szczerze mówiąc.
10:34
Speaker 2
A co chcą?
10:35
Speaker 1
Wiesz co, to jest bardzo ciekawe. Bardzo często np. Prezes nam mówi, że jest w każdym procesie w firmie jeszcze. I on chciałby się skeszować, więc chciałby, żeby technologia i zbudowane procesy mu pomogły wyjść z firmy, żeby nie być już we wszystko włączony. Bardzo często np. Firma chce, właśnie zwraca nam uwagę na jakiś konkretny problem, że mają za dużo jakiejś tam manualnej pracy, że nie mają danych, że praguje programu do tego. Wszyscy wiedzą, że koniec końców, jak się zrobi te rzeczy pod spodem, to na końcu ten zysk jest i tak większy. To niekoniecznie, bardzo rzadko się zdarza, żeby firmy mówiły o samym zysku. Myślę, że tutaj warto nadmienić, jakie najczęściej widzimy przypadki, gdzie firma się do nas zgłasza, jaki jest ten powód w środku, oprócz problemu.
11:24
Speaker 1
I tak, w praktyce, to chyba już wspominałem na podcaście, ale najczęstszy przypadek to jest taki, że jest sukcesja w firmie i wchodzi jakaś młodsza osoba, trzydzieści parę lat, prezes odchodzi, ma nie, sześćdziesiąt, siedemdziesiąt, on jeszcze tak nie czuł, że technologia jest w dzisiejszych czasach potrzebna, młodsza osoba jednak wie i ona od razu szuka firmy, która poprawi rzeczy, które nie, może ona już od 10 lat oglądała, że w tej firmie są i one słabo działają. To jest taki dosyć oczywisty przypadek. Taki dosyć zabawniejszy jest taki, że Prezes zobaczył, że u konkurencji są jakieś super systemy i on natychmiast chce mieć coś takiego. I to jest bardzo ciekawe, bo tego nie da się zrobić z dnia na dzień.
12:05
Speaker 1
Tak jak mówiłem, całą technologię, powiedzmy, da się szybko kupić, natomiast wdrożyć ją, żeby ludzie zaczęli jej używać, jeśli nie mamy kultury tego w firmie, to już jest dosyć trudne. I trzeci przypadek dosyć ciekawy. Ktoś kupuje firmę, jakiś inwestor, który zarabia na tym, żeby firmy poprawiać i sprzedawać i on wie, żeby poprawić firmę, musi zrobić technologię. Więc my poprawiamy technologię, inwestor sprzedaje. To są takie najciekawsze przypadki, które zauważamy. Dobrze, ale co jest w takim razie jeszcze, co robimy podczas tego warsztatu?
12:40
Speaker 2
Statystyki jasno pokazują, że ponad 60% osób oglądających nasz kanał to osoby bez subskrypcji. Jeśli podoba Ci się nasz podcast i chcesz, aby naszym kanale pojawiało się więcej takich treści, zostaw lajka i kliknij w przycisk subskrybuj. Za co z góry bardzo dziękujemy.
12:56
Speaker 1
Sprawdzimy oczywiście, jakie są obecnie narzędzia w firmie. To oczywiście, żeby to rozwinąć, musimy zrozumieć, co jest obecnie. Tutaj niestety bardzo często się zdarza, że firma nam mówi, że właściwie korzysta z maila, telefonu, Worda i Excela. My to nazywamy Greenfieldem, czyli tam właściwie można dopiero zacząć kłaść fundamenty, co jest akurat ciekawe, bo nie ma jakichś zaprzeszłości, które byłyby ciężkie na przykład do zaimportowania na nowe systemy.
13:22
Speaker 2
Taką zasadę też wyznaję, która sprawdza się, że jednak łatwiej jest nauczyć niż oduczyć. Często jest tak, że jak jest już firma, dział przyzwyczajony do jakiegoś narzędzia, które już całkowicie jest nieefektywne, to będzie duży opór, żeby jednak zmienić, no bo właśnie nauczyli się i teraz oduczyć kogoś pewnych nawyków, pewnych zwyczajów jest czasem trudno.
13:45
Speaker 1
Tak, tak, to prawda. Ostatnia rzecz, którą sprawdzamy, to są modele dojrzałości. To jest bardzo ciekawa zabawka. Pokazujemy klientom taką macierz, gdzie oni mogą sami ocenić swoją firmę. I my tam mamy bodajże wybrane procesy, sprzedaż, technologia i dane. I oceniasz firmę swoją w skali od 1 do 5. W wielkim uproszczeniu, na pierwszym poziomie w ogóle nic nie masz zrobione w tym temacie. Na drugim poziomie wiesz, że powinieneś to robić, ale jest tam jeszcze chaos, jakieś są chaotyczne działania. Trzeci, to już są takie podstawowe, dobre praktyki wdrożone. Na czwartym jest to jeszcze poautomatyzowane, a na piątym jesteś już liderem rynku, totalnie masz kulturę firmy zbudowaną dookoła tego. I przeważnie to wygląda w ten sposób, że firmy jak się oceniają, to wszystkie mają 1-2, 1-2. I my im pokazujemy, że chcielibyśmy na przykład w ciągu roku…
14:42
Speaker 2
Prawidłowo, bo myślisz, że się oceniają, sami potrafią się ocenić?
14:45
Speaker 1
Tak, dobrze się oceniają, bo to narzędzie bardzo dobrze kieruje, w którym miejscu jest twoja firma, tam nie ma za bardzo subiektywnej bardzo oceny. I to jest bardzo fajne, bo pokazuje firmom od razu, że są na poziomie 1-2 załóżmy, albo nie wiem, wszędzie na 1-C, a żeby chociaż marzyć o tym, żeby być liderem rynku, przynajmniej wszystko powinniśmy mieć na 3-C.
15:08
Speaker 2
Jakieś statystyki procentowo, na przykład ile w Polsce może być firm, które są liderem?
15:13
Speaker 1
Nie zdarzyła nam się jeszcze firma, która by zrobiła z nami ten warsztat i byłaby gdziekolwiek na trzecim.
15:20
Speaker 2
Nawet na trzecim.
15:22
Speaker 1
Wydaje mi się, że jeśli firma wyjdzie na trzecim, to się do nas nie zgłosi, bo to znaczy, że sobie już naprawdę dobrze radzi. Myślę, że to jest przerażające, jak zobaczysz ile firm na rynku działa tak bardzo ad hocowo, że jednak jest ten bałagan w firmie, ludzie nie do końca wiedzą co robić, nie ma dobrych systemów, nie mierzymy jak pracujemy, nie mamy automatyzacji i tak dalej. No dobra, przejdźmy w takim razie do tego, co jest rezultatem tego warsztatu. Klient dostaje od nas w okolicy tego dnia taki mięsisty raport. Tam ma opisane wszystko, co ustaliliśmy podczas tych warsztatów. Czyli tam jest napisany jego kontekst biznesowy. Jak my rozumiemy firmy. Jakie na przykład zauważyliśmy procedury, które na przykład firma powinna mieć. Jakie są główne współczynniki, KPI, które powinna firma mierzyć, prawda?
16:12
Speaker 1
Napiszemy tamte cele, które ustaliśmy, wpiszemy tamte modele dojrzałości i do tej pory to są rzeczy, które klient z Krupsza wie, no bo on nam to powiedział, ustaliśmy to razem, wypiszemy oczywiście również jego problemy, natomiast ciekawe będzie to, co będzie dalej. Czyli na podstawie tego wszystkiego, co usłyszeliśmy do tej pory, wypiszemy inicjatywy, które naszym zdaniem klient powinien wprowadzić i przeważnie układamy to w ten sposób, że mamy fundamenty lub po angielsku nazywamy to quick win, czyli takie rzeczy, które musimy wdrożyć, żeby w ogóle umożliwić pozostałe. Na przykład jeśli chcesz wprowadzić jakieś automatyzacje w sprzedaży, to na przykład musisz zacząć od CRM, a przeważnie to musisz od procesu zacząć, bo w ogóle procesu przeważnie na początku nie ma. Jeśli masz proces jakiś, chcesz narzędzie do produkcji, to znowu przeważnie nie ma procesu na początku, więc musisz proces zrobić. Więc to są te fundamenty, od których trzeba zacząć.
17:03
Speaker 1
Pokazujemy jakie są inicjatywy krótkoterminowe, czyli jak już zrobimy, to w przeciągu 3-6 miesięcy co możemy jeszcze zrobić, co możemy zrobić długo terminowo, czyli od 6 do 12 miesięcy, plus ciekawe inicjatywy, które nam wyszły, ale one się na razie w ogóle na mapie nie zmieściły. I estymujemy pierwszy projekt, od którego naszym zdaniem powinniśmy zacząć i przechodzimy dalej do wdrożenia z klientem. Czyli klient przychodząc do nas ze swoimi problemami pokazuje wszystko, w firmie, my zadajemy trochę pytań, tak w sumie można podsumować ten warsztat i potem zamiast się klient sam zastanawiać, a co wdrożyć, a może to, a może to najpierw, a ile to będzie kosztowało, my mu pokazujemy. Drogi kliencie, powinieneś to zrobić w takiej kolejności naszym zdaniem.
17:52
Speaker 1
I tu jest bardzo ciekawa sztuczka, której używamy, w jaki sposób, bo wiesz, wychodzi ci 20 rzeczy do wdrożenia, w jaki sposób w ogóle ułożyć, w jakiej kolejności to zrobić. Więc mamy coś takiego, dosyć prostą sztuczkę konsultingową, tak zwaną matrycę priorytetyzacji. Czyli wszystkie nasze inicjatywy rozkładamy, sprawdzamy jaki one będą miały impakt, bo to jest łatwe dosyć do przewidzenia, jeśli nie mieliśmy żadnego procesu sprzedażowego, to w ogóle ułożenie tego da nam duży impakt, ale jakaś automatyzacja małego, jakiegoś kawałka procesu na końcu, pewnie takiego super dużego impaktu nie daje, plus nie da się jej zrobić od razu. I mierzymy w zależności od tego, ile ta inicjatywa zajmie. I nam wychodzi bardzo szybko, że mamy inicjatywy, które mają duży impakt, ale są tanie, możemy je szybko zrobić, więc od nich zacznijmy, o ile nie są zablokowane jeszcze innymi.
18:42
Speaker 1
Więc bardzo fajnie możemy sobie ułożyć całą mapę drogową transformacji i klient po kolei wie po prostu, co musi zrobić. Może to zrobić sam, może to zrobić z nami, ale przeważnie tak jest, że jak już zaczniemy z klientem, to klient z nami zostaje.
18:55
Speaker 2
No dobrze, więc tak podsumowując, jak to mniej więcej wygląda, czyli pierwszy krok tak naprawdę, no to jest po prostu rozmowa o celach tak naprawdę biznesowych firmy, czyli nie skupiamy się na technologii, bardziej biznes, żeby zrozumieć, co tak naprawdę firma chce osiągnąć, co chce zrealizować, co tak naprawdę jest takim no korowym elementem jak gdyby tego rozwoju biznesu. Później, jak dobrze zrozumiałem, przechodzicie do analiz narzędzi, które po prostu firma ma. Sprawdzamy sobie, co firma ma. Mówię to w takim kontekście, że się zastanawiam, czy po prostu samemu mógłbym sobie coś takiego zrobić. No ile powiedzmy cele, mniej więcej wiem. Jakie narzędzia powiedzmy też, no oczywiście to wiem. Kolejny etap to jest to, o czym mówiłeś, te modele dojrzałości, tak? Czyli to jest jakieś po prostu narzędzie, które wy macie, z którego klient dowiaduje się, na jakim poziomie jest.
19:50
Speaker 2
Na bazie rozmiaru tych wszystkich informacji tworzycie już jakiś raport z dokładnymi informacjami, w jakim kierunku technologicznie iść, aby… Nie wiem, często o tym mówimy, zresztą to jest twoje, tak? Często o tym wspominasz, te low hanging fruit, strategia, którą ja też Bardzo lubię, czyli szukamy najniżej zawieszonych owoców, czyli startujemy od rzeczy, które relatywnie najszybciej, najmniejszymi powiedzmy nakładami, nie wiem, sił finansowymi i tak dalej, możemy wdrożyć i one będą realizowały cele.
20:22
Speaker 1
Tak to wygląda w praktyce.
20:24
Speaker 2
No wygląda to mega fajnie. Zastanawiam się też z perspektywy jakby swojej. Bo wielokrotnie próbowałem wdrażać różne narzędzia. Już kiedyś opowiadałem Ci o tym, tak? Że ten na przykład jakiś system CRM, który chyba z pół roku testowałem i tak dalej.
20:37
Speaker 1
LifeSpace chyba, tak?
20:39
Speaker 2
Nie, to jeszcze było coś innego. To jeszcze był zupełnie inny system, gdzie chyba z pół roku testowałem, próbowałem wdrożyć, bo to był system do zarządzania w ogóle firmą, obiegiem dokumentów i tak dalej. Po pół roku okazało się, że on się nam nie sprawdził. Więc no faktycznie to może być czasem droga przez mękę, bo tych narzędzi jest ogrom na rynku.
20:58
Speaker 1
Strasznie dużo jest i trzeba troszkę wiedzieć jak wygląda cały proces, że to nie jest tak, że pamiętam jak my to robiliśmy na początku, ja pamiętam, że miałeś tak samo, że jest jakieś fajne narzędzie i ojej wdrożę to sobie w firmie, a tak naprawdę proces powinien wyglądać zupełnie inaczej. Najpierw wyjdźmy od problemów, spiszmy sobie swoje wymagania, co w ogóle byśmy chcieli od tego narzędzia. Jeśli tak nie zrobimy to obaj wiemy jak to jest możesz zobaczyć, ale super wdrażamy ale to będzie fajne to niestety jest droga do nikąd i palimy czas.
21:28
Speaker 2
No dobrze powiedz Czarku ile mniej więcej czasu to zajmuje wszystko.
21:32
Speaker 1
Wiesz co, to zależy jak właściwie klient chciałby głęboko wejść w swoją firmę, bo to jest tak, że im większa firma, tym powinniśmy więcej czasu na to poświęcić.
21:40
Speaker 2
Im więcej narzędzi jest, więcej osób decyzyjnych.
21:45
Speaker 1
Tak, tak, bo na przykład może to wynika z pierwszej rozmowy, jak już kwalifikujemy w procesie sprzedażowym, to oczywiście rozmawiamy z klientem. Bo na przykład możemy zrobić tak, że tylko rozmawiamy z CEO firmy, możemy zrobić tak, że jeszcze z szefem każdego działu porozmawiamy.
21:59
Speaker 2
Czasem CEO większej firmy może nawet nie wiedzieć jakie narzędzia mają, co de facto.
22:03
Speaker 1
Nie wie jakie problemy są w departamentach najczęściej. A wiesz, jak masz, w ogóle raczej staramy się tego nie robić dla firm, które mają poniżej 50 osób, bo to trochę jeszcze nie ma sensu.
22:13
Speaker 2
Za wcześnie, za mało?
22:14
Speaker 1
Za mało. Technologia automatyzacji.
22:18
Speaker 2
Mówimy rozumiem o transformacji cyfrowej, nie o czymś takim, że ktoś sobie wezmę CRM wdroża.
22:24
Speaker 1
Tak, jeśli chcemy naprawdę zrobić impact na firmę, no to jednak to jest dla ci od większych firm myślę, że minimum 50 osób. Oczywiście łatwiej jest to zrobić w firmie usługowej, ponieważ w firmie produkcyjnej będzie bardzo dużo takiej części software’owej, no ale jednak sama produkcja jest na hali produkcyjnej, tego jednak nie dotykamy. Możemy dużo zrobić w herze, dużo w sprzedaży, dużo w marketingu, ale samej hali produkcyjnej już nie dotniemy. Więc dla nas idealny przypadek to jest firma 50+, usługowa, która po prostu wie, że chciałaby pójść dalej z technologią, ale nie wie właściwie od czego zacząć. My to możemy sprawdzić i pokazać w jaki sposób to zrobić. Ile czasu to zajmuje? W miniewalnej wersji mamy na to zaplanowane 24 godziny naszego czasu, czyli mamy 4 do 8 godzin rozmów z klientem i potem mamy około tygodnia zaplanowane na przygotowanie raportu.
23:18
Speaker 2
Ale rozumiem to 4-8 godzin to nie jest w jednym dniu.
23:21
Speaker 1
To nie jest na raz.
23:23
Speaker 2
No dobra, tak sobie pomyślałem, technologia, wiemy, że to jednak sporo kosztuje. Pytanie, ile kosztuje taki warsztat? Nie wiem, czy ktoś się podzieli, bo przecież to jest jakieś pewnie strasznie drogie.
23:35
Speaker 1
Nie, nie jest to drogie. Warsztat w minimalnej wersji kosztuje u nas sześć tysięcy z jakimś małym chaczkiem, nie pamiętam dokładnie. Więc nie jest to drogie. Jeśli największy, jaki zrobiliśmy, zajął nam trzy tygodnie, no to już oczywiście był trochę droższy, ale to też nie były jakieś kosmiczne pieniądze. To jest trochę tak, że ten warsztat sam w sobie nie jest drogi, natomiast żeby tą technologię powdrażać, no to już są troszkę większe środki. Dlatego też mówię o wielkości firmy.
24:00
Speaker 2
No to faktycznie, ja myślałem, że na pewno powyżej 10 tysięcy to kosztuje, a to jednak mnie trochę zaskoczyłeś.
24:06
Speaker 1
Nie, żeby zacząć to wcale nie jest takie drogie.
24:09
Speaker 2
No dobrze Czarku, czy coś jeszcze powinniśmy wiedzieć o warsztacie technologicznym?
24:13
Speaker 1
Myślę, że warto wiedzieć to, co zawsze mówimy naszym klientom już oczywiście w naszym procesie sprzedażowym, że warto już teraz wcześniej się zastanowić jakie mamy problemy w firmie, co chcielibyśmy rozwiązać. Bardzo rzadko się zdarza, że klient się do nas zwraca bez konkretnego problemu, który chciałby rozwiązać, tylko tak mówi Sprawdźcie, co mam, co jeszcze mogę zrobić. To jest też dla nas fajne, to też możemy zrobić, ale to się bardzo rzadko zdarza, więc warto już teraz wcześniej wykonać taką pracę. Jakie mamy problemy w firmie, z czym chcemy sobie poradzić, to też będzie nam łatwiej coś doradzić.
24:44
Speaker 2
Rozumiem, Czarko. To cóż, dziękuję Ci bardzo za dzisiaj. Dzięki serdeczne. Cześć.
24:48
Speaker 1
Dzięki.
