Jak zbudować silną markę?

Jak zbudować silną markę? Praktyczny przewodnik dla przedsiębiorców

Silna marka to klucz do zwiększenia zyskowności, budowania lojalności klientów i wyróżnienia się na tle konkurencji. Firmy, które inwestują w branding, mogą nie tylko ustalać wyższe ceny za swoje produkty i usługi, ale także znacznie łatwiej pozyskiwać nowych klientów. W najnowszym odcinku podcastu CEO HUB omawiamy strategię budowania silnej marki krok po kroku, wyjaśniając, jakie działania są niezbędne, aby osiągnąć sukces.

Co to znaczy zbudować silną markę?

Marka to nie tylko logo czy nazwa firmy. To wszystko, co sprawia, że klienci rozpoznają firmę, ufają jej i chcą korzystać z jej oferty. Proces budowania marki można podzielić na trzy kluczowe etapy:

1. Świadomość i rozpoznawalność – klienci zaczynają zauważać firmę, widzieć jej komunikację i identyfikować ją na rynku.
2. Budowanie pozytywnych emocji – marka przestaje być anonimowa i zaczyna wzbudzać sympatię oraz zaufanie klientów.
3. Generowanie pożądania – produkt lub usługa staje się czymś, co klienci chcą posiadać, nawet jeśli jego cena jest wyższa niż u konkurencji.

Silna marka nie musi być globalna – nawet lokalne firmy mogą stać się liderami w swojej branży, budując rozpoznawalność wśród swojej grupy docelowej.

Korzyści z budowania silnej marki

1. Możliwość ustalania wyższych cen
   Badania pokazują, że przedsiębiorstwa posiadające silne marki mogą narzucać ceny wyższe nawet o 30-45% w porównaniu do konkurencji, ponieważ klienci ufają im i są skłonni zapłacić więcej za jakość i reputację.

2. Wpływ na decyzje zakupowe klientów
   Aż 87% konsumentów bierze pod uwagę markę produktu przy podejmowaniu decyzji zakupowej. Silna marka to większa skłonność klientów do wyboru danej firmy, nawet jeśli konkurencja oferuje podobny produkt w niższej cenie.

3. Łatwiejsze pozyskiwanie klientów
   Znana i rozpoznawalna marka nie wymaga tak intensywnych działań sprzedażowych – klienci sami do niej przychodzą. Dzięki temu koszt pozyskania nowego klienta jest niższy, a sprzedaż bardziej efektywna.

Jak krok po kroku zbudować silną markę?

1. Określenie misji, wizji i wartości

Przedsiębiorcy często pomijają ten krok lub traktują go powierzchownie. Tymczasem fundamentem każdej silnej marki jest jej tożsamość.

• Misja – dlaczego firma istnieje i jaką wartość dostarcza klientom?
• Wizja – do czego dąży firma i jaki chce mieć wpływ na rynek?
• Wartości – jakie zasady kierują działaniami firmy?

Tożsamość marki powinna być autentyczna, ponieważ klienci szybko wyczuwają fałsz. Jeśli firma rzeczywiście wierzy w swoją misję, to przekłada się na jej komunikację i działania.

2. Określenie grupy docelowej

Marka nie może być skierowana „do wszystkich”, bo to oznacza, że nie trafia do nikogo. Kluczowe jest określenie idealnego klienta i dopasowanie do niego komunikacji.

Warto zastanowić się:

• Kto jest moim idealnym klientem?
• Jakie ma problemy i potrzeby?
• Co go motywuje do zakupu?

Dobrze zdefiniowana grupa docelowa pozwala lepiej dopasować ofertę i skuteczniej prowadzić działania marketingowe.

3. Wypracowanie unikalnej propozycji wartości (UVP)

Firmy często próbują konkurować jakością, ale sama jakość nie jest wyróżnikiem – każda firma twierdzi, że oferuje wysoką jakość. Aby skutecznie wyróżnić się na rynku, warto skorzystać z takich modeli jak Value Proposition Canvas czy Point of Parity vs. Point of Difference, które pomagają określić, co naprawdę odróżnia markę od konkurencji.

4. Strategia komunikacji marki

Sposób, w jaki marka się komunikuje, wpływa na jej postrzeganie. Warto zadbać o spójny tone of voice, czyli styl wypowiedzi, który będzie konsekwentnie stosowany we wszystkich kanałach. Marka może komunikować się jako ekspert, doradca, innowator lub w bardziej przyjazny i bezpośredni sposób – kluczowe jest, aby dostosować styl komunikacji do grupy docelowej.

5. Identyfikacja wizualna

Choć wielu przedsiębiorców zaczyna od logo i kolorystyki, to dopiero na tym etapie powinniśmy opracować spójną identyfikację wizualną, która będzie zgodna z wartościami i strategią komunikacyjną firmy. Obejmuje to:

• Logo, kolorystykę i typografię.
• Styl grafik i zdjęć używanych w komunikacji.
• Szablony dokumentów, prezentacji i materiałów promocyjnych.

6. Spójność komunikacji na wszystkich kanałach

Każdy punkt styku klienta z marką powinien być spójny – od strony internetowej, przez social media, po ofertę handlową i obsługę klienta. Spójność buduje zaufanie i zwiększa rozpoznawalność.

7. Tworzenie wartościowych treści

Marka powinna dostarczać odbiorcom wartość poprzez edukacyjne treści, np. w formie:

• Blogów i artykułów eksperckich.
• Podcastów i materiałów wideo.
• Case studies i analiz branżowych.
• Postów na LinkedIn i w innych mediach społecznościowych.

Regularna komunikacja i wartościowe treści budują zaufanie i autorytet marki w oczach klientów.

8. Budowanie społecznego dowodu słuszności

Ludzie chętniej wybierają produkty i usługi firm, które mają pozytywne rekomendacje i case studies. Warto regularnie zbierać i publikować opinie klientów, przedstawiać historie sukcesu oraz pokazywać, jak firma realnie pomaga swoim klientom.

Podsumowanie

Budowanie silnej marki to długofalowy proces, który wymaga konsekwencji i strategicznego podejścia. Kluczowe jest określenie tożsamości marki, zrozumienie grupy docelowej, wypracowanie unikalnej propozycji wartości, a następnie zadbanie o spójną komunikację i identyfikację wizualną.

Firmy, które inwestują w branding, czerpią długoterminowe korzyści, ponieważ klienci wybierają marki, którym ufają i które są im dobrze znane.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o skutecznym budowaniu marki i strategiach marketingowych, posłuchaj najnowszego odcinka podcastu CEO HUB. Znajdziesz tam jeszcze więcej praktycznych wskazówek i inspiracji.

Transkrypcja odcinka:

00:00
Speaker 1
Prawda jest taka, że jeśli budujesz markę, pamiętaj, że ty musisz stworzyć pewną tożsamość.
00:06
Speaker 2
Najważniejszą rzeczą, której chcielibyśmy uniknąć, to żeby właściwie nasz brand, nasza marka była
trochę taka miałka, trochę nijaka.
00:12
Speaker 1
Żebyś był zapamiętywany, kojarzony, no to musisz w jakiś sposób charakterystyczny się
komunikować. Co jest ważne? Komunikować z tą grupą odbiorców. Słuchacie podcastu CEO Hub
Jańczyk Ibielecki.
00:27
Speaker 2
Podcastu od przedsiębiorców dla przedsiębiorców. Sponsorami kanału są nasze marki.
00:34
Speaker 1
Jacob Holding, agencja marketingowa, która specjalizuje się w tworzeniu strategii marketingowych
oraz świadczy usługę zewnętrznego dyrektora marketingu, który układa biznes i marketing w
średnich, małych firmach.
00:45
Speaker 2
Digital Forms, twój doradca technologiczny. Pomagamy firmom rozwijać się dzięki nowoczesnym
technologiom i automatyzacji procesów. Przejdź z nami na wyższy poziom cyfryzacji swojego
biznesu.
00:57
Speaker 1
Linki do naszych stron znajdziecie w opisie naszego podcastu.
01:00
Speaker 2
Dzień dobry Państwu. Cześć Przemku.
01:02
Speaker 1
Cześć Czarek.
01:03
Speaker 2
Przemku, wiele z nas jako przedsiębiorcy zastanawiamy się, no wmy się po to się jednak końskońców
prowadzi firmę. Zastanawiamy się każdego dnia w jaki sposób zwiększyć naszą zyskowność, w jaki
sposób mieć większą marżę, no bo jednak końskońców firma oczywiście musi zarabiać. I wiemy, że
jednym, marketing mówi nam, że jednym ze sposobów Na to jest zbudowanie silnej marki, bo jak
wiemy ludzie idą bardzo często za brandem, za marką. Więc w jaki sposób to zrobić?
01:30
Speaker 1
Tak, no to myślę, że termin budowy marki i ogólnie marka pojawia się bardzo często. Myślę, że to jest
w ogóle takie bardzo popularne. Nie wiem, czy ja po prostu w takiej bańce żyję, ale często widzę
właśnie typu buduj markę, zwiększ widoczność i jako cel firmy, no to powinien być jeden z celów
firmy. Dlatego dzisiaj chciałbym o tym opowiedzieć, jak tak krok po kroku zbudować markę, ale zanim
w ogóle do tego przejdziemy, to najpierw może… Co to w ogóle oznacza silna marka? W ogóle takie
pytanie do ciebie, według ciebie.

02:04
Speaker 2
Właśnie sam się zastanawiam, co to znaczy… Dla mnie marka to po prostu, że masz jakąś nazwę,
masz jakiś twój znak graficzny i klienci, jeśli go widzą, jeśli cię wybierają, to wiedzą, że za tym idzie
jakaś jakość. Tak to rozumiem.
02:19
Speaker 1
Fajnie zauważyłeś. Powiedziałeś, że według ciebie marka to jest jakiś znak graficzny. Jakaś kreacja,
która za tym idzie. Bardzo często w ogóle ludzie, przedsiębiorcy definiują, że zbudowanie marki, czyli
pewnie my musimy branding stworzyć, tak? Czy musimy jakąś identyfikację wizualną, no bo
budujemy w ten sposób markę. Co jest ciekawe, ten aspekt wizualny, o którym ja mówię, to jest w
ogóle prawie taki, bym powiedział, na końcu element tej układanki, który występuje w procesie
budowania marki. Marka powstaje wtedy, kiedy tak naprawdę my daną firmę kojarzymy. W ogóle tak
naprawdę proces budowy marki można by podzielić na takie trzy etapy, takie główne. Pierwsze
zaczyna się proces świadomości, zapamiętywania, rozpoznawania, czyli jakąś firmę rozpoznajemy,
kojarzymy. Na razie nie mamy żadnych emocji jeszcze z tym związanych, ale po prostu widzimy ją, że
ta firma już gdzieś tam widzimy ją w sklepach, w internecie i tak dalej.
03:16
Speaker 1
Drugi etap budowy procesu świadomości marki, to jest etap, na którym chcemy, żeby marka
wywoływała jakieś emocje, oczywiście pozytywne, czyli poza tym, że mamy być zapamiętani, to
chcemy być lubiani. To jest drugi proces, czyli już wiesz jakąś firmę kojarzysz, ale już ją lubisz,
dodatkowo ją lubisz, to już jest To jest ten moment, kiedy firma staje się w Twoich oczach marką, bo
to jest znasz i lubisz. To jest w ogóle ciekawe, bo zauważ, jako ludzie, to jest taka czysta psychologia.
Chcielibyśmy robić biznes, w ogóle kupować rzeczy od ludzi, których znamy i lubimy.
03:53
Speaker 2
No tak.
03:54
Speaker 1
Więc tak samo jest z marką. Trzeci element tego procesu budowy marki, to tak jak powiedziałem,
pierwszy to jest ta świadomość, widoczność, drugi to jest emocje, czyli chcemy, żeby nas jako markę
przedsiębiorcy, czy tam konsumenci lubili. No i trzeci etap to chcemy, żeby ta marka powodowała
pożądanie, czyli widzisz firmę, rozpoznajesz ją, lubisz ją, pojawia się produkt, pojawia się u ciebie
chęć posiadania tego produktu, usługi. I silna marka to jest właśnie taka, która łączy wszystkie te
elementy. I co ciekawe, bo od razu przedsiębiorcy myślą silna marka i w ogóle marki kojarzą to
właśnie jakieś brandy, typu jakaś Coca-Cola, jakieś duże firmy i tak dalej.
04:40
Speaker 1
Często nie zdają sobie sprawy, że silna marka może być lokalna, taka wręcz w małym mieście
rozpoznawalna, co wcale nie oznacza, że jeśli budujesz silną markę, to od razu musisz być
rozpoznawalny w całej Polsce, czy jakoś tam międzynarodowo, bo najważniejsza jest grupa
docelowa. Ale co w ogóle daje też ta marka? Przede wszystkim to, że W zasadzie dwa takie badania
znalazłem też i od razu je przytoczę. Pierwsza rzecz to jest to, co w sumie na początku zwróciłeś
uwagę i o co zapytałeś. Co zrobić, żeby móc więcej zarabiać, żeby mieć wyższe marże. Jedna z
badań mówi o tym, że jego wynik wskazuje, że jest możliwość udzielania wyższych cen. Badania
wskazały, że przedsiębiorstwa posiadające silne marki dzięki inwestycjom w rozpoznawalność swoich
produktów, mogą ustalać ceny wyższe nawet o 30-45%. Wyższe. Czyli to, że twój brand już jest
rozpoznawalny, pozwala ci, żebyś miał trochę wyższą cenę.
05:43
Speaker 1
Czyli zobacz, że na stole leżą trzy oferty i ten twój potencjalny klient widzi te trzy oferty, ale ciebie
tylko kojarzy i zna i ta twoja oferta będzie trochę wyższa niż w konkurencji, to będzie determinować,

że on wybierze ciebie. Pomimo, że cena będzie wyższa, to na to ci w ogóle pozwala. Więc pierwsza
rzecz to jest to, że możesz mieć wyższe ceny, wyższa marżowość. Drugie badanie, wpływ na decyzje
zakupowe. W badaniu przeprowadzonym na reprezentatywnej grupie Polaków aż 87,1 respondentów
zwraca uwagę na markę produktu podczas zakupów, co podkreśla znaczenie silnej marki w procesie
decyzyjnym konsumentów. Co to oznacza? Tak.
06:26
Speaker 2
Ja się dziwię, że nie z tobą. Zastałem się, a wszystko mi jedno, co kupuję.
06:29
Speaker 1
Wiesz, to są badania, to jest deklaratywne. Jak rzeczywiście oni podejmą decyzję, to tego nikt do
końca nie wie. Natomiast tak ludzie zadeklarowali w ankietach, ale to pokazuje jedną rzecz, że jeśli
jest marka, jeśli jest firma, którą my kojarzymy, jest w jakiś sposób dla nas rozpoznawalna,
poświadomie my wybieramy tę firmę. Jeszcze tylko tyle dopowiem, że tak czysto z psychologii, Nasz
mózg jest czasem leniwy, to znaczy wiadomo, że on spożywa bardzo dużo energii, dużo kalorii, więc
jeśli jest jakiś schemat dla niego w miarę prosty, to on pójdzie tym schematem.
07:01
Speaker 1
Dlatego jeśli my mamy wybrać jakieś oferty, to od nas wymagałoby to, analiz, myślenia, oczywiście
wmy się, jeśli jakaś firma, nie wiem, ktoś wybiera ofertę, która jest wartości 100-200 tysięcy złotych, to
oczywiście poświęci na to dużo czasu, żeby przeanalizować, ale jeśli jest coś niższej wartości,
jesteśmy w stanie szybko podjąć decyzję na zasadzie takiej, że tu ufamy tej firmie, tej marce, nie?
Nieraz pewnie też spotkałeś się z czymś takim, z naturalne, jak się rozpoczyna firmę, rekomendacje.
Czyli masz firmę i ktoś ciebie zarekomendował, albo tobie zarekomendowano jakąś osobę, tak? I to
było takie, właśnie, taki zalążek, powiedzmy, marki, no bo ktoś mówi ci, słuchaj, tutaj jest Tomek z
takiej i takiej firmy, świetnie robi tę robotę, a wy potrzebujecie wsparcia w zakresie prawnego,
porozmawiajcie ze sobą, polecamy jego usług. Ile razy miałeś coś takiego?
07:52
Speaker 2
Wiele razy faktycznie, oczywiście wtedy widać, że najłatwiej jest sprzedać, jeśli ten lit jest już
oczywiście podgrzany. No dobrze, to wiemy oczywiście, że brand marka jest bardzo ważna, daje nam
dużą przewagę na rynku, to jak ją zbudować? Od czego powinniśmy zacząć?
08:06
Speaker 1
No dobrze, przejdźmy zatem do etapów. Które trzeba wziąć pod uwagę budując markę. I to
zaznaczam, niezależnie czy to jest mała firma, czy to będzie średnia, czy duża firma, ten proces de
facto jest taki sam. Oczywiście będzie miało znaczenie skala, zasięg naszej marki. No dobra,
pierwszy taki element to jest bardzo często, tak bym powiedział, po macoszemu to jest traktowane.
Mianowicie zdefiniuj misję, wizję i wartości. I teraz jak Mówię o tym i czasem rozmawiam z
przedsiębiorcami o tym, to przedsiębiorcy mówią, a tak, tak, mam tam, nie, i wiesz, wchodzimy sobie,
czytamy sobie to misja, wizja, po czym to jest po prostu takie, wiesz, kopiuj, wklej, gdzieś tam takie
wrzucone, znalezione w internecie czasem. Bardzo często podchodzą przedsiębiorcy do tego na
zasadzie, słyszałem, że to musi być, skopiujmy to gdzieś, to trochę jak regulamin.
08:58
Speaker 2
Weźmy sobie od kogoś innego.
08:59
Speaker 1
Tak, więc prawda jest taka, że jeśli budujesz markę, pamiętaj, że ty musisz stworzyć pewną
tożsamość. My jako ludzie po prostu mamy własne tożsamości. Czyli to w jaki sposób my mówimy, to
w jaki sposób my się zachowujemy, wysławiamy się, jak się ubieramy, powoduje to, że my mamy
jakąś tożsamość, przez co jesteśmy inni, unikalni, oryginalni, nie do podrobienia. I teraz budując
markę firmy, tak samo trzeba jej zbudować tożsamość, tożsamość marki. I teraz pierwszy element to

jest właśnie zrozumienie, dlaczego w ogóle ta moja firma istnieje. No bo jeśli jedynym czynnikiem jest
tylko, prowadzę tę firmę, bo tylko chcę jak najwięcej zarobić, to trudno mi będzie tworzyć później całą
komunikację, która będzie prawdziwa. Bo teraz co jest najważniejsze w tym wszystkim? Komunikacja
marki musi być prawdziwa. Potencjalny odbiorca musi czuć, że to nie jest jakiś fake, że to nie jest
jakaś ściema, że to jest prawdziwe.
09:56
Speaker 1
I teraz ta komunikacja będzie wtedy prawdziwa, kiedy będzie, że tak powiem, od tych korzeni
komunikowała to, co rzeczywiście firma chce osiągnąć. Czyli na przykładu. Jak to w praktyce też
wygląda. Jeśli u nas w misji jest pomoc rozwijaniu się firmom w zakresie B2B, czyli nasza misja jest
to, że my pomagamy firmom w Polsce rozwijać swoje biznesy. To wiedząc, że to jest pisane między
innymi w naszą misję, to później komunikacja w ofertach na stronie Kontynuuję to, że ta oferta jest
rozwiązaniem, ponieważ chcemy Ci pomóc, abyś miał więcej lidów, generował większe zyski i tak
dalej. Cała ta komunikacja później razy jest spójna, ale dwa razy jest prawdziwa. Czyli ta pierwsza
rzecz, określenie dla. Dlaczego istnieje twoja firma? Jaką wartość chcesz dostarczyć klientom?
10:49
Speaker 2
Tak i podejrzewam, że na początku, jak rozmawiacie o tym z klientami, no to wielu klientom
odruchowo przychodzi do głowy, no dlaczego istniejemy, no bo chcemy zarabiać pieniądze, ale tutaj
bardziej chodzi w sumie, jaki problem klienta rozwiązujemy, albo w jaki sposób chcemy z nim
współpracować, albo jaką wartość mu przekazywać, no bo wmy się, jeśli rozwiązujemy problem
klienta, to pieniądze i tak się pojawią, prawda?
11:12
Speaker 1
No dokładnie, ale są firmy, które nie mają tej komunikacji nastawionej na pokazanie wartości, tej
podstawy, dlaczego tak naprawdę my tutaj jesteśmy. Po co my tutaj w ogóle jesteśmy? Nie po to
tylko, żeby zarobić na tobie pieniądze, tylko rzeczywiście naszym celem jest tym firmom pomagać.
Jeśli chodzi o stworzenie wizji, misji i tych wartości jest bardzo trudne, to w ogóle trzeba sobie
powiedzieć, że to się wydaje jako proste zadanie, no bo można sobie coś tam, wiele jakiego wpisać,
ale jest naprawdę trudne i ono może się na przestrzeni lat zmieniać. Może być tak, że ktoś otworzył
firmę, na bardzo nie miał w ogóle pomysłu na to, co tak naprawdę ta firma będzie realizować, jakie
będzie miała wartości, po prostu startujemy biznes i dopiero z czasem do tego zaczynamy dochodzić.
Dobra, punkt drugi. Jeszcze wiemy, dlaczego istnieje nasza firma.
12:04
Speaker 1
Punkt drugi to jest grupa docelowa, czyli musimy wiedzieć, kim są moi klienci, co ich motywuje, jakie
mają problemy. Czyli jasno musimy określić, do kogo my będziemy z tą naszą marką docierać, więc
grupa docelowa. I to jest bardzo ważne, bo Często zdarza się tak, że słyszę wszyscy. Ja bym chciał,
jak Marka, to w całej Polsce chcę być znany.
12:29
Speaker 2
Sprzedajemy do wszystkich wszystko.
12:31
Speaker 1
Tak. Wiemy, że to jest niewłaściwe i bardzo często, praktycznie zawsze nieopłacalne, bo targetując
do wszystkich musiałbyś wydać ogromne środki, a jeśli targetujesz nie do potencjalnych klientów, to
szkoda, pieniądze są przepalane, więc określenie właściwej grupy docelowej jest kluczowe.
12:51
Speaker 2
Tak, Patryk, jeśli sprzedajesz do wszystkich, to sprzedajesz tak naprawdę do nikogo.
12:56
Speaker 1

Można sprzedawać potencjalnie do bardzo szerokiej takiej grupy i takie grupy też się zdarzają, no bo
jak już wspomnieliśmy o na przykład Coca-Coli, o takich markach czysto B2C, to te grupy są bardzo
szerokie, w B2B raczej jest wąsko i znowuż ta komunikacja będzie bardziej prawdziwa, bardziej
docierająca do tych odbiorców, jeśli my będziemy wiedzieli, że to jest taka konkretna grupa
odbiorców. Co dalej? Kolejny element. Musimy wypracować unikalną propozycję wartości UVP. Czyli
jeśli już wiemy, do kogo my chcemy docierać, no to kolejne pytanie. A co tak naprawdę nasz produkt,
naszą usługę bądź naszą firmę w ogóle wyróżnia? No i tutaj klasycznie firmy mówią jakość. My po
prostu mamy lepszą jakość.
13:45
Speaker 2
I tanią.
13:45
Speaker 1
To jest w ogóle ciekawe, bo Jaka firma by nie była i za ile by nie sprzedawała, czy sprzedaje produkt
wysokomarżowy, czy sprzedaje produkt najtańszy. Wszyscy mówią, że tam jest jakość. Nawet
słuchaj, te produkty takie z Chin, tam jakbyś wszedł na te AliExpressy inne i tak dalej, słuchaj, to za
parę złotych te produkty, wszędzie jest jakość napisane, że one są super jakościowe.
14:09
Speaker 2
To prawda, nikt nie mówi, że ma zły produkt.
14:13
Speaker 1
Więc jakość nie jest absolutnie wyróżnikiem. Ja już wspominałem kilka razy o tym, tam można
zastosować różne modele marketingowe, żeby dojść do tego, w jaki sposób wypracować propozycje
wartości. Między innymi oczywiście jest model Value Proposition Canvas. Osterwalder stworzył taki
model i zrobię jeden z odcinków opowiadających też, jak można go zastosować. Mówiłem też w
poprzednich odcinkach o takim modelu, który bardzo lubię, ten POPPOD, czyli Point of Parity, Point
of Difference, czyli Point of Parity, spisujemy sobie wszystkie cechy naszego produktu, takie spójne
na rynku, co on ma i wszystko to, co konkurencja również ma w tym produkcie i Point of Parity, cechy
różnic, czyli punkty różnic. No i tu nagle wychodzi, czy faktycznie z czymś się różnimy, czy nie. No
jeśli się nie różnimy, to tutaj trzeba zrobić procedomowe i trzeba znaleźć takie elementy, które
wyróżnią.
15:11
Speaker 1
Czyli w tym wypadku może być tak, że po prostu będziemy musieli na pewno ulepszyć nasz produkt,
tak aby była widoczna różnica. No bo trzeba zadać wprost pytanie, no skoro jeśli my nie widzimy
różnicy między konkurencją, to uwierz mi, klient jej nie zauważy w ogóle.
15:25
Speaker 2
Tym bardziej.
15:26
Speaker 1
Tak, tak. Więc trzeci punkt, stworzenie unikalnej propozycji wartości. Jeśli chciałbyś się spotkać z
nami i innymi przedsiębiorcami, aby wymieniać się wiedzą i zainspirować do działania, zapraszamy
na 5nmeet, bezpłatne spotkania biznesowe dla właścicieli firm generujących roczny przychód na
poziomie 5 milionów złotych. To wyjątkowa okazja, aby nawiązać wartościowe kontakty i wymieniać
się doświadczeniami. Spotkania odbywają się co miesiąc w Warszawie. Dowiedz się więcej i
zarejestruj na stronie cohab.pl. Link znajdziesz również w opisie tego odcinka. Do zobaczenia.
15:57
Speaker 2
Czyli na razie wychodzi na to, że budowanie marki to po prostu jest, przynajmniej do tej pory,
zbudowanie strategii marketingowej. W sensie bardzo się to pokrywa, prawda?

16:04
Speaker 1
Tak, to te elementy wynikają wprost ze strategii marketingowej. No dokładnie. Klasyczny taki model
bym powiedział. Oczywiście to o czym tutaj mówię, jeśli mielibyśmy dzisiaj rozmowę o strategii
marketingowej, byłoby dużo, dużo więcej elementów, ale w dużym uproszczeniu pokazuję jak te kroki
powinny wyglądać, tak aby każdy, kto prowadzi swój biznes, mógł się na tym zastanowić. Tak, że
najpierw muszę się zastanowić nad tym, Dlaczego w ogóle prowadzę tę firmę? To jest jakby punkt
pierwszy. Co oferuję moim klientom? Kto jest moim najlepszym klientem? Kto jest moją grupą
odbiorców? I dlaczego on u mnie powinien kupić? Bo w ogóle strategia marketingowa tak naprawdę
odpowiada na pytania, czyli co mam do zaoferowania i dlaczego ty, jako mój potencjalny klient,
powinieneś u mnie kupić, tak? I tutaj w zasadzie w tych pytaniach moglibyśmy zamknąć temat
strategii marketingowej.
16:56
Speaker 2
Dobra, co mamy dalej?
16:58
Speaker 1
No dobrze, więc kolejny punkt to jest opracowanie strategii komunikacji, no bo tak jak już wcześniej
powiedziałem, jeśli tworzymy tożsamość, to wyobrażamy sobie, w ogóle to jest ciekawe takie
doświadczenie, budować markę, tworząc ją w formie osoby. Nie wiem, czy się z tym spotkałeś
kiedykolwiek, ale jednym z takich ćwiczeń może być, że jak tworzysz te grupy docelowe i budujesz
sobie markę i to sobie rozpisujesz, to zamiast myśląc o tym w perspektywie, że to jest firma, jakaś
nazwa, tylko spójrz na to, że ty budujesz markę człowieka, że to jest jakaś osoba. I teraz ona musi
mieć jakieś wartości, musi coś sobą reprezentować. No i właśnie, teraz wyobrażamy sobie, że ta
osoba w jakiś sposób będzie się wysławiać, będzie w jakiś sposób się komunikować.
17:44
Speaker 1
Teraz to, co nas odróżnia jako ludzi, to jest to, że każdy z nas ma jakiś swój sposób mówienia,
komunikacji i dla nas jest to bardzo naturalne. Słuchamy kogoś i identyfikujemy, że to jest ta osoba.
W przypadku biznesu, w przypadku firm, bardzo często spotykamy się z czymś takim, że firmy tworzą
treści na stronach i wszędzie, no bo ta komunikacja jest online'owa, one są takie uśrednione. W
sensie, masz wrażenie, że przejrzałeś pięć stron, one są wszystkie takie same. Dokładnie, są nijakie,
tak? I to właśnie powoduje brak konkretnej strategii komunikacji. Czyli kolejny element to jest
strategia komunikacji. Teraz jednym z elementów strategii komunikacji jest tak zwany tone of voice.
Czyli mój język komunikacji, jak mówić do klienta. To jest niezwykle ważne, ponieważ to będzie ciebie
odróżniało na tle rynku, na tle konkurencji. Oczywiście ta twoja komunikacja może być bardziej
wyrazista bądź mniej wyrazista.
18:42
Speaker 1
Możesz komunikować się jako marka, która mówi głosem eksperckim albo mówi takim głosem osoby
bardzo doświadczonej. Tutaj sposobów komunikacji jest mnóstwo. To jest kolejny element, czyli
żebyś był zapamiętywany, kojarzony, no to musisz w jakiś sposób charakterystyczny się
komunikować. I co jest ważne, komunikować z tą grupą odbiorców, czyli to musi być język, który
będzie dla nich zrozumiały. Mieliśmy odcinek, gdzie w OAI opowiadałeś właśnie o tym, że sztuczna
inteligencja dzisiaj świetnie na przykład pomaga w tym, że możecie komunikację, którą piszecie do
klienta, przetłumaczyć, jak to powiedziałeś, z programistycznego na ludzki, tak? I to jest, zobacz, ten
element właśnie takiej komunikacji, czyli wiemy, że jest jakaś grupa docelowa i teraz żeby oni
zrozumieli nasz przekaz, no to musimy w jakiś konkretny sposób do nich mówić.
19:43
Speaker 2
Najważniejszą rzeczą, której chcielibyśmy uniknąć, to żeby nasz brand, nasza marka była trochę taka
miałka, trochę nijaka, że chcemy być wyraziści, bo wtedy łatwiej klientowi będzie nas zapamiętać. No
pewnie fajnie, jakby to nie było w kontrowersyjny sposób, ale to w sumie zależy od tego, jaki produkt
sprzedajemy, prawda?

19:59
Speaker 1
Zgadza się, jaką przyjmujemy strategię. Mówiąc o strategii komunikacji, tutaj trzeba zapamiętać, że
też musimy się zastanowić na tym, z jakich kanałów będziemy korzystać, czyli gdzie my będziemy
komunikować, bo ta strategia komunikacji musi być spójna wszędzie, czyli jeśli korzystamy z mediów
społecznościowych, a na pewno będziemy korzystać z mediów społecznościowych jako firma, tylko
musimy je wybrać. Musimy się zastanowić, czy to będzie np. LinkedIn, czy to będzie może Instagram,
a może TikTok, a może Facebook, a może X. To zależy od tego, co oferujemy i gdzie jest tak
naprawdę nasza grupa odbiorców, czyli strategia komunikacji do określonej grupy i dobór kanałów
komunikacji.
20:35
Speaker 2
Ja podejrzewam, że na początku przedsiębiorcy mówią, że wszędzie chcą być, ale podejrzewam, że
to też nie jest najlepszy pomysł.
20:43
Speaker 1
Tak mówią do momentu, kiedy nie okaże się, że klienci potencjalni, którzy trafiają z niektórych
kanałów, które nie powinny być tymi kanałami, z których ta firma powinna korzystać, okażą się
niewłaściwi dla nich. Bo jeśli odpowiednio ustawisz kampanię będzie duży ruch, może się okazać, że
nagle np. Dostajesz zapytania od osób, które potencjalnie nie są dla ciebie klientami i zajmuje ci to
czas i twojego działu handlowego itd. I to jest znowuż strata pieniędzy.
21:15
Speaker 2
No dobra, czyli mamy strategię komunikacji. Co mamy dalej?
21:19
Speaker 1
No dobrze, teraz zauważ, że już tyle punktów przeszliśmy i do tej pory nie wspominałem o tym
aspekcie wizualnym. I teraz, dopiero teraz możemy powiedzieć, że trzeba stworzyć identyfikację
wizualną, czyli jak już mamy tą osobę, wiemy jak ona będzie się komunikować, jakie ona ma wartości,
co ją wyróżnia, to jesteśmy w stanie domyślać się, jak ona powinna wyglądać. Zobacz, czy to nie jest
takie dla ciebie bardzo logiczne, że spójrz, jeśli mielibyśmy właśnie powiedzieć jakiejś osobie, czyli
wiesz, że jest jakaś osoba, która cechuje dokładnie takie i takie wartości, rozwiązuje taki i taki
problem, to ją wyróżnia, na przykład, nie wiem, na rynku prawniczym i tak dalej, tak? I to jest prawnik
będzie, który pomaga w prawie gospodarczym, wyróżnia go tam znajomość tego prawa i tak dalej. I
zadałbym ci pytanie, okej, no ale Czarku, to teraz, jak wyobrażałbyś sobie, jak taki prawnik powinien
być ubrany?
22:15
Speaker 1
I teraz tak myślę sobie, że nie masz, może masz, ale to mi powiedz, że nie wyobrażasz sobie, że to
będzie człowiek, który jest w japonkach, w shortach i koszulce od Cejrowskiego, tylko ten wizerunek
jego będzie spójny z tym, kim on reprezentuje, chce się pokazać, czy powiedzmy, to będzie jakiś, nie
wiem, styl, może garnitur, może jakiś taki casualowy, ale to nie jest takie bardziej oczywiste?
22:42
Speaker 2
Tak, faktycznie. Faktycznie jeśli mamy, wiemy już jaki problem rozwiązujemy, jeśli wiemy jaką
jesteśmy postacią, to dopiero teraz możemy sobie wyobrazić jak właściwie powinniśmy wyglądać, no
w cudzysłowie, bo to jednak jest firma, więc jest znak graficzny, typografia i tak dalej, ale faktycznie
ma to sens.
22:58
Speaker 1
Dlatego w przypadku budowy marki, takiego procesu prawidłowego od początku, powinno to
wyglądać w taki sposób, że do tego etapu designu, budowania tej identyfikacji wizualnej dochodzimy

dopiero tutaj. Najczęstszy błąd, jaki widzę u przedsiębiorców, to jest to, że firmy zgłaszają się i mówią,
dzień dobry, my chcemy stworzyć identyfikację wizualną, ponieważ my chcemy zbudować markę. No
i wtedy my rozmawiamy, okej, no ale to czy macie jakąś strategię komunikacji, czy tutaj już
określiliście grupę docelową, czy macie personę. I czasem oni mówią, tak, my to później dopiszemy
wszystko. Teraz potrafisz sobie wyobrazić, że najpierw zaczynasz od tego człowieka, gdzie mówisz
mu, o w sumie wiesz wakacje się zbliżają, czy coś takiego, a załóżmy mu japonki, załóżmy mu te
shorty, no taka fajna koszula w palemki, nie, a później no w sumie to masz być ten nasz prawnik,
jakoś to do tego dopiszemy, nie.
23:50
Speaker 2
Ja trochę rozumiem tych przedsiębiorców, które zaczynają, bo to wymaga trochę lat w biznesie, żeby
zauważyć, jak bardzo jest to ważne, żeby przerobić te punkty, o których wcześniej wspomniałeś. Na
początku to się tak wydaje właśnie, że mamy fajny produkt, to weźmy sobie jakiekolwiek logo, na
pewno będzie okej. Dopiero trzeba spędzić trochę lat w tym, żeby zauważyć, że to nie ta droga.
24:11
Speaker 1
Ja też to rozumiem i nie ma nic w tym złego, że zaczynamy myśleć o marce jako o tej części
wizualnej, no bo tak naprawdę to jest to, co my najczęściej widzimy, w sensie mamy styczność.
Widzimy, że marki wyróżniają to, że jest jakiś charakterystyczny design, jakieś fonty, jakiś styl. Tak
sobie wyobrażamy, że okej, czyli żeby zbudować markę, no to na pewno wizualnie to tak musi być. I
to jest jak najbardziej okej, przy czym w momencie, kiedy już rozmawiamy na ten temat i są takie
logiczne argumenty, jak dzisiaj tu opowiadam, a wydaje mi się, że jest to takie logiczne, dlaczego ten
element powinien być później i od czego powinniśmy zacząć, żeby to było prawdziwe.
24:52
Speaker 1
No jeśli tutaj już nie rozumie ktoś, no to ja już tego też nie rozumiem, ale po to w ogóle ten odcinek,
żeby tutaj lepiej troszkę się w tym wyedukować i zrobić to prawidłowo, bo co jest najważniejsze?
Zauważ jedną rzecz. Tak jak powiedziałem, ta tożsamość, ta osoba, ona, my musimy czuć, że to jest
prawdziwe. Jako ludzie nie musimy być jakimiś super specjalistami, ale tak intuicyjnie wyczuwamy, że
coś jest fałszywe. Na kogoś możemy spojrzeć i teraz jeśli ten prawnik, tak jak powiedziałem, byłby
ubrany w te shorty i tak dalej, coś tu jest nie tak, coś nam tu nie pasuje, prawda? Więc to jest bardzo
ważne. I teraz kolejny element w procesie budowy marki, No to jest właśnie dbanie o doświadczenia z
naszą marką, czyli komunikacja w mediach społecznościowych, na stronie internetowej musi być
spójna. Czyli ten nasz wizerunek musi być spójny.
25:47
Speaker 1
Jeśli te posty dodajemy, to one powinny być właśnie tym językiem, w konkretnej kolorystyce.
Wszędzie, gdzie wszystkie punkty styku z naszą marką powinny być spójne. To jest jakby kluczowe.
Czyli spójność jest tutaj kluczem do sukcesu. Oglądasz SEO Hub. Miejsce, gdzie przedsiębiorcy
znajdują inspiracje i konkretne rozwiązania dla swojego biznesu. Jeśli chciałbyś, aby twoja firma
została partnerem naszego kanału lub jednego z odcinków, wejdź na seohub.pl, wypełnij formularz
kontaktowy i dowiedz się, jak możemy razem działać. Link do formularza znajdziesz również w opisie
tego odcinka. Zapraszamy.
26:22
Speaker 2
I tutaj się pojawia prawdopodobnie jakość, że jeśli robimy swoją pracę, to róbmy ją cały czas dobrze.
No niby to robienie dobrze wydaje się oczywiście faktycznie oczywiste, ale tutaj mówisz bardziej o
języku komunikacji i brandingu, prawda?
26:35
Speaker 1
Tak, i teraz zobacz, na samym początku dzisiejszej rozmowy powiedziałem ci, że jeśli mówimy o
budowie marki, takiej silnej marki, to będą takie trzy elementy. Czyli pierwsze tak naprawdę, to jest
pierwszy proces zapamiętywanie, rozpoznawalność. Czyli do tego momentu zobacz, wszystko jak
mamy zbudowane, czyli mamy zbudowaną tą identyfikację wizualną i te wszystkie elementy

wcześniej, całej tej komunikacji i tak dalej, to zaczyna się pojawiać w internecie, w mediach. To
powoduje, ten efekt, że my po prostu kojarzymy. Na razie nie mamy jeszcze żadnego zdania, ale my
zaczynamy kojarzyć.
27:06
Speaker 1
I teraz kolejne elementy, które marka musi robić, aby przejść do tego procesu, do tego etapu, że lubię
tę markę, może być, że nie lubię, oczywiście też, ale to, że lubię tę markę, to jest właśnie tworzenie
różnego rodzaju contentu dookoła, marka powinna się komunikować z grupą, pokazując No właśnie,
takie wartości swoje, czyli edukować to może być w formie edukacji, to może być w formie jakiejś
case study, jakichś konkretnych przykładów, które my realizujemy. Czasem bardzo fajnie widzę małe
firmy, czasem, słuchaj, które zaczynają mieć duże zasięgi i stają się takimi małymi firmami, małymi
markami silnymi. Przedsiębiorcy wrzucają filmiki, różnie, Instagram, TikTok, od kuchni, jak wykonują,
wykonują jakąś pracę. Czyli jest firma, stolarz, który robi meble. I ten stolarz pokazuje ten proces, jak
wyglądają, jak wygląda proces tego tworzenia i tak dalej.
28:08
Speaker 1
I to jest fajne, bo z jednej strony tych potencjalnych klientów angażuje, zaprasza w ten świat, bo
czasem my nie wiemy, z ciekawości, o, okej, ale jak to w ogóle wygląda? Nigdy nie widziałem, że
nogi to się w taki sposób, i tak dalej. I to powoduje, raz, że był ten pierwszy etap rozpoznawalności,
ale tutaj zaczyna się ten etap, gdzie my nabieramy zaufania, po prostu zaczynamy tę markę lubić, tę
firmę. Widzimy, jak oni to robią, na przykład w taki sposób. Pewnie nieraz się spotkałeś z tego typu…
28:37
Speaker 2
Tak, tutaj też będzie nagrywanie podcastu, jak rozumiem.
28:39
Speaker 1
No, oczywiście.
28:41
Speaker 2
Czyli trochę jest tak, że… Oprócz tego, że chcemy przekazać wiedzę, to przez to, że np. Nagrywamy
sobie wideo, nasi potencjalni klienci, odbiorcy nas obserwują, to też w cudzysłowie troszkę zaczynają
nas ludzi, bo się z nami oswajają. Tak to należy rozumieć?
28:57
Speaker 1
Tak, to znaczy, tu trzeba pamiętać, że proces budowy marki to jest, no proces, on trwa i to z reguły
długo. I to jest od kilku miesięcy do lat to trwa. I teraz musimy cały czas być w kontakcie z naszą
grupą docelową. Przedsiębiorcy często, jak rozwijają biznes, zaczynają np. Generować LEAD-y,
tworzyć narzędzia właśnie do generowania LEAD-ów, są skoncentrowani tylko na wyniku, czyli mam
KPI, chcę mieć tyle LEAD-ów o takiej wartości i chcę, żeby one były powiedzmy jak najtańsze, jak
najbardziej kaloryczne itd. I często blokują się na tym, że myślą tylko o tymi parametrami, bo ja
wydaję reklamę tylko po to, żeby zdobyć tyle i tyle LEAD-ów, z tych LEAD-ów mam mieć tyle i tyle
klientów itd. Ale prędzej czy później dojdą do ściany.
29:47
Speaker 1
Dojdą do ściany, ponieważ to właśnie to Brand Awareness, czyli to świadomość marki jest niezwykle
ważna, ponieważ żeby ci klienci nam lepiej konwertowali, żeby koszt tego lida był tańszy, będzie
miało znaczenie to, czy ktoś nas kojarzy, czy nie. I teraz my musimy zainwestować sporo czasu i
pieniędzy, zanim to środowisko gdzieś po prostu zacznie nas już kojarzyć. Później zacznie nas lubić. I
teraz zobacz, tworząc tego typu kampanię do tych ludzi, nagle się okaże, że twoje koszty
pozyskiwania lidów będą dużo niższe niż firmy konkurencyjne, która nie budowała w ten sposób
marki.
30:23

Speaker 2
Czyli to trochę wygląda na to, że jeśli patrzymy, spojrzymy od strony danych i mamy pewien korzyść
zdobycia klienta, to z czasem jak budujemy silną markę, to on powinien spadać. Bo łatwiej nam
szybciej zamknąć deal'a.
30:36
Speaker 1
Tak i w budżecie marketingowym powinieneś założyć jakiś procent budżetu na działania Brand
Awareness, czyli na działania budujące świadomość marki, no bo tak powiedziałem, wrzucasz
konkretny budżet, chciałbyś, żeby z tego budżetu już był jakiś konkretny wynik, ale prędzej czy
później dojdziesz do ściany, no bo tak powiedziałem, tu jest bardzo ważne, że te firmy, potencjalni
klienci muszą cię kojarzyć.
31:02
Speaker 2
Dobra, co mamy dalej?
31:05
Speaker 1
No dobrze, to dalej tak naprawdę to już takie etapy, które są związane z dalszą komunikacją i
działaniami w obrębie tych potencjalnych klientów, czyli to już o czym wspomniałem, budowanie
autorytetu, czyli pokazywanie wszelkiego rodzaju społecznych dowodów słuszności, czyli jakieś
właśnie case study, jakichś elementów, które pokazują jak rozwiązaliśmy jakiś problem. To jest coś,
co będzie powodować, że nasza marka będzie się jeszcze bardziej utrwalać i wywoła efekt
pożądania. Ponieważ, tak ci powiedziałem, powinien być pierwszy etap sama rozpoznawalność.
Polubienie i pożądanie. W jaki sposób chcemy wywołać? No właśnie to, że już ktoś nas obserwuje,
naszą markę w sieci, widzi, tak jak powiedziałem, ten powiedzmy stolarz, ta firma stolarska, która
produkty powiedzmy testowała. Na sam koniec zamyślimy, kurde, ale to jest fajne, ja bym to chciał
mieć u siebie. Więc to jest kolejny etap, który cały czas trzeba kontynuować.
32:12
Speaker 1
I to jest ciekawe zjawisko, bo mogłoby się wydawać, że dochodzimy do tego momentu i w sumie
wystarczy. Mamy zbudowaną markę. Prawda jest taka, że te działania, o których mówię, mające
wpływ na brand awareness, świadomość marki, wykonywać musimy ciągle. I duże marki, duże
brandy wydają bardzo duże pieniądze, typu właśnie jakiś tam McDonald's, Coca-Cola i tak dalej,
gdzie oni mierzą świadomość marki, w każdym miesiącu widzą, na jakim poziomie to jest. Te badania
są dosyć kosztowne, ale oni robią takie badanie i z nich wynika jedno. Jeśli nawet znana marka nie
wykonuje działań Brand Awareness, czyli tych świadomościowych, ich świadomość marki spada, po
prostu, zapominamy.
32:55
Speaker 1
To jest jako ludzie, nagle zauważ, nawet jeśli, dzisiaj przytaczam takie różne marki, jakaś Coca-Cola,
Pepsi czy coś, no wiadomo, nie jesteśmy w żaden sposób związani z tymi brandami, ale wymieniam,
bo chyba każdy z nas zna, Zauważ, że jeśli wyjdzie na rynek jakiś nowy produkt, jakaś firma, która
będzie bardzo intensywnie się komunikować, pokazywać i tak dalej, to może w pewnym momencie
spowodować i spowoduje, że twoim pierwszym wyborem będzie inna firma.
33:22
Speaker 2
No dobrze Przemku, to porozmawialiśmy w jaki sposób podejść do budowania brandy, do budowania
silnej marki. Na pewno widać, że warto, no bo faktycznie jest tak jak mówisz, wybieramy brandy, które
już lubimy, a jeśli wiemy, że one jeszcze robią po prostu tą dobrą robotę, to oczywiście będzie
zdecydowanie łatwiej, ale to właśnie jest ten marketing, żeby to wszystko rozpropagować. To jakie
mamy po kolei te punkty, jakbyśmy mieli je podsumować?
33:44
Speaker 1
Podsumowując, zaczynamy od zdefiniowania misji, wizji i wartości. To jest punkt pierwszy. Czyli tu

musimy zrozumieć, dlaczego nasza firma istnieje, jaki problem rozwiązuje dla naszych klientów.
Kolejny krok, określenie grupy docelowej, czyli kto potencjalnym, kto jest moim najlepszym klientem.
To jest bardzo ważne. Kolejny element, co nas wyróżnia, czyli stworzenie propozycji wartości. UVP,
Unique Value Proposition, to jest kolejny element. W czwartym punkcie mamy strategię komunikacji,
czyli język komunikacji, tone of voice, to w jaki sposób będziemy komunikować na rynku tak, żebyśmy
byli zapamiętani my jako my, a nie te treści, tak jak już wspominaliśmy na stronach, wszystkie są takie
same. Dopiero w punkcie piątym przechodzimy do tak naprawdę tworzenia tej identyfikacji wizualnej,
czyli wszelkiego rodzaju elementy graficzne typu logo, kolorystyka, fonty, styl, który po prostu
spowoduje, że jako firma będziemy wizualnie, oryginalnie rozpoznawali.
34:41
Speaker 1
Szósty punkt to już jest dbanie o doświadczenia klienta, czyli przede wszystkim tu mam na myśli
spójność komunikacji, czyli od tego momentu zaczynamy komunikować w internecie, zaczynamy
komunikować w zasadzie we wszystkich kanałach, zaczynamy komunikację i doświadczenia klienta
muszą być spójne, czyli na każdym punktu styku z naszą marką musi być to samo, czy klient
zadzwoni do nas do firmy, czy wejdzie naszą stronę, czy zobaczy naszą ulotkę, czy zobaczy witrynę
gdzieś tam sklepową, czy nasze biuro, to musi być spójna. Siódmy punkt, tworzenie wartościowych
treści, czyli tutaj to jest taki proces, gdzie my musimy coś dostarczać, żeby oni nas polubili, no to tutaj
musimy mieć na to konkretną strategię. To może być jakaś edukacja, to może być pokazanie naszej
firmy od kuchni, co my robimy, jak tworzymy te produkty i tak dalej. Ciągła komunikacja, pokazywanie
swojej firmy.
35:37
Speaker 1
Ósmy punkt, który ja sobie wynotowałem, to jest budowanie autorytetu wszelkiego rodzaju case
study, wszelkiego rodzaju społeczne dowody słuszności, czyli właśnie opinie klientów, które pokazują,
że rzeczywiście warto zaufać naszej firmie. I tak naprawdę ostatni element, który jest naprawdę to
jest taka cyrkularność, ciągłe optymalizowanie i adoptowanie pewnych zmian, sprawdzanie, które
elementy działają lepiej, które mniej, ciągłe monitorowanie przede wszystkim tutaj, bo tak jak
powiedziałem, to nie jest to, że już to zakończyliśmy i koniec, już nasz proces budowy marki się
zakończył, tylko No to jest proces liniowy, ale musimy go monitorować.
36:16
Speaker 2
Cały czas, cały czas. No dobrze Przemku, bardzo fajnie, że się tym podzieliłeś. Tak jak pokazałeś, na
pewno warto budować swój brand, warto budować swoją markę, warto już dzisiaj się nad tym
zastanowić i mieć z tyłu głowy, że warto to zacząć jednak jak najwcześniej, bo to jednak zajmuje
bardzo dużo czasu, ale też nigdy się nie kończy. Także serdecznie zachęcamy. Dziękuję Przemku za
dzisiaj.
36:38
Speaker 1
Dzięki serdecznie, cześć.