W odcinku #69 Przemysław i Cezary omawiają, jak zbudować firmę funkcjonującą całkowicie zdalnie oraz jakie korzyści i wyzwania niesie ten model. To cenne wskazówki dla przedsiębiorców, którzy chcą korzystać z możliwości, jakie daje praca zdalna, i sprawnie zarządzać firmą bez biura.
Jak zbudować firmę, którą można zarządzać zdalnie?
W dobie cyfryzacji i zmieniających się trendów rynkowych, zarządzanie firmą zdalnie przestaje być jedynie opcją, a staje się rozwiązaniem pozwalającym na obniżenie kosztów, zwiększenie dostępu do talentów oraz podniesienie elastyczności w operacjach biznesowych. Przemysław Jończyk dzieli się w podcaście swoimi doświadczeniami oraz kluczowymi wskazówkami, które pozwoliły mu stworzyć firmę działającą w pełni zdalnie – od jej struktury po codzienne zarządzanie zespołem. Oto najważniejsze wnioski i sugestie, jak przystosować firmę do modelu zdalnego.
Kluczowe zalety prowadzenia firmy zdalnie
Zarządzanie firmą zdalnie przynosi wiele korzyści, zarówno w zakresie oszczędności, jak i możliwości zatrudnienia specjalistów z różnych zakątków świata. Wśród głównych zalet Jończyk wymienia:
- Dostęp do talentów – Zarządzając firmą zdalnie, możesz zatrudniać specjalistów bez względu na ich lokalizację, co szczególnie sprawdza się przy specyficznych lub zaawansowanych rolach.
- Oszczędności operacyjne – Koszt utrzymania biura jest często znacznie wyższy niż wdrożenie i utrzymanie narzędzi do pracy zdalnej, co przekłada się na większą elastyczność budżetu.
- Efektywność procesów i automatyzacja – Praca zdalna wymusza stosowanie zorganizowanych procesów i nowoczesnych narzędzi, co sprawia, że firma jest bardziej odporna na zakłócenia w pracy.
Narzędzia i procesy – podstawa efektywnej pracy zdalnej
Jończyk podkreśla, że jednym z fundamentów udanej pracy zdalnej jest odpowiednie dobranie narzędzi i wdrożenie uporządkowanych procesów. Przykładowe rozwiązania i działania, które przyczyniły się do sprawnego funkcjonowania jego firmy:
- Zarządzanie projektami i komunikacją – Platformy takie jak Slack, Teamwork czy narzędzia do wideokonferencji umożliwiają bieżący kontakt z zespołem i klientami, przy zachowaniu pełnej przejrzystości zadań i etapów projektu.
- Zautomatyzowane procesy – Wprowadzenie automatyzacji w działaniach, takich jak powiadomienia o statusie projektu czy przypomnienia o zadaniach, pozwala na utrzymanie efektywności i porządku.
- Praca asynchroniczna – Dla firm operujących na różnych strefach czasowych, praca asynchroniczna i dostępność do wspólnych zasobów umożliwiają płynny przepływ informacji bez potrzeby synchronizacji godzinowej.
Jakie wyzwania wiążą się z zarządzaniem zdalnym?
Pomimo licznych korzyści, model zdalny niesie ze sobą również pewne wyzwania. Przykłady trudności, które warto mieć na uwadze:
- Brak fizycznej integracji – Kontakt wirtualny nie zawsze zastąpi bezpośrednią interakcję, co może wpływać na dynamikę zespołu i poczucie przynależności pracowników.
- Monitorowanie pracy i produktywności – W modelu zdalnym istnieje potrzeba opracowania narzędzi i wskaźników pozwalających na efektywne zarządzanie wynikami bez fizycznej obecności zespołu.
- Wdrożenie kultury pracy zdalnej – Tworzenie środowiska, w którym praca zdalna jest normą, wymaga wdrożenia procedur i komunikacji opartej na zaufaniu oraz klarownych zasadach.
Podsumowanie
Budowa firmy zdalnej wymaga nie tylko narzędzi, ale i przemyślanej strategii, która uwzględnia specyfikę takiego modelu działania. Kluczowe elementy to: dostęp do talentów, zautomatyzowane procesy oraz transparentna komunikacja. Chociaż praca zdalna wiąże się z pewnymi wyzwaniami, wdrożenie odpowiednich rozwiązań organizacyjnych i technologicznych może znacząco podnieść efektywność firmy oraz przyciągnąć wykwalifikowane osoby z różnych lokalizacji.
Transkrypcja odcinka:
00:00
Speaker 1
Pracownicy nie mają tak bardzo silnych więzi, jeśli pracują zdalnie, co czasami może być również
zaletą.
00:06
Speaker 2
Jak sobie przeliczymy, ile kosztuje nasz biuro na jednego pracownika, ile to kosztuje rocznie, to są
naprawdę ogromne pieniądze.
00:14
Speaker 1
Słuchajcie podcastu CEO Hub Jańczyk i Bielecki.
00:17
Speaker 3
Podcastu od przedsiębiorców dla przedsiębiorców. Sponsorami kanału są nasze marki.
00:26
Speaker 1
Jacob Holding, agencja marketingowa, która specjalizuje się w tworzeniu strategii marketingowych
oraz świadczy usługę zewnętrznego dyrektora marketingu, który układa biznes i marketing w
średnich, małych firmach.
00:37
Speaker 3
Digital Forms, Twój doradca technologiczny. Pomagamy firmom rozwijać się dzięki nowoczesnym
technologiom i automatyzacji procesów. Przejdź z nami na wyższy poziom cyfryzacji swojego
biznesu.
00:49
Speaker 1
Linki do naszych stron znajdziecie w opisie naszego podcastu.
00:52
Speaker 2
Dzień dobry Państwu. Cześć Przemku.
00:54
Speaker 1
Cześć Czarek.
00:54
Speaker 2
Przemku, przez lata prowadziliśmy firmy zdalnie, twoja jest całkowicie od początku zdalna. Nigdy nie
miałeś biura, prawda? Bo tak jak powiedziałem, że od lat prowadziłeś zdalnie, ale nie miałeś nigdy
biura. Natomiast u nas wyglądało to w ten sposób, że my na początku mieliśmy biuro, jak zaczęła się
pandemia, tak jak wiele firm oczywiście zrezygnowaliśmy z biura, potem stwierdziliśmy, że nie ma
sensu wracać, ale jakoś firma IT też mieliśmy fajne środki, żeby sobie radzić z tym, jak pracować
zdalnie, bo to jest trochę wpisane w DNA IT. Dzisiaj trochę porozmawiamy o tym, jak wygląda praca
zdalna, jak ułożyć pracę w firmie, żeby wszyscy mogli w ogóle zdalnie pracować, chociaż teoretycznie
widzimy troszkę odwrócenie tego trendu na rynku. Firmy starają się wziąć ludzi z powrotem do biur,
gdzie widzimy, że jest ok.
01:49
Speaker 2
Ale jest duży opór, ale przejdźmy sobie przez to, jakie są w ogóle wady, zalety prowadzenia firmy
zdalnej, bo to jest ciekawe.
01:54
Speaker 1
To może najpierw jak gdyby wyjaśnienie, no mamy biuro, tak teraz też mamy biuro w Warszawie, w
pięknej reprezentacyjnej dzielnicy, w centrum, piękny budynek i tak dalej, tak naprawdę ma funkcję
taką, wiesz, czysto reprezentacyjną, tam możemy się spotkać z klientem i tak dalej, faktycznie
zespoły pracują zdalnie. I to jest w ogóle ciekawe, bo lata temu, jak zaczynałem swój biznes,
zaczynałem w zasadzie od tego, że pracowaliśmy zdalnie, ja się tego przez lata wstydziłem, w sensie
wstydziłem się, że ta firma działa zdalnie, że zespoły mamy zdalne, no bo miałem wyobrażenie o tym,
że no wiesz, Piękne biuro. Tu fajnie było mieć biuro, że tam te 400 osób w tym jednym
pomieszczeniu, znaczy biurze, nie pomieszczeniu, ale znam takie, co w pomieszczeniu niemalże tyle
widziałem, ale odłóżmy ten temat.
02:44
Speaker 1
Natomiast dzisiaj się okazuje, a wiemy taki jeden tam znany wirus spowodował, że jednak pokazało,
że ci, co nie mają ułożonych tych procesów, procedur, nie działają zdalnie, jednak nie potrafią się
poruszać w tym rynku. I znowuż to pokazało ludziom, że jednak mogą pracować ci, co nie pracowali
zdalnie, trochę tego zasmakowali. I dzisiaj mamy taką sytuację, o której ty mówisz, że Jest tak, że oni
próbują ich zmusić. To jest, trzeba to jasno powiedzieć, że to nie jest tak, że oczywiście różnymi
sposobami, no my was zachęcamy i tak dalej, ale to jest próba zmuszania i uważam, że to jest
najgorsza strategia. Dlaczego? Dlatego, że ludzi nie da się zmusić. W sensie trzeba tworzyć im
pewne warunki takie, które będą na nich wpływały dobrze, a nie jak gdyby zmuszanie do powiedzmy
do tego biura. Ale przejdźmy do rzeczy.
03:35
Speaker 1
Zaczęło się od tego, że, tak jak mówię, rozpoczynałem z firmą. Pierwsze, jak gdyby, pierwszych ludzi,
których zatrudniłem, no to było w ogóle, wiesz, siedziałem w środowisku programistycznym, więc
gdzieś tam ich na forach znalazłem i tak dalej, gdzieś tam się poznaliśmy. I tak sobie zaczęliśmy
działać. Ale nie miałem wtedy jeszcze żadnych narzędzi do zarządzania. No pierwszy, jakieś tam, nie
wiem, na Excelach działaliśmy i tak dalej. Natomiast jednym z naszych pierwszych klientów, których
pozyskaliśmy wtedy, To była stacja telewizyjna Discovery Channel. Zaczęliśmy ich obsługiwać w
Polsce i dosłownie chwilę później zaczęliśmy pracować również dla Discovery w Stanach
Zjednoczonych. I wyobraź sobie, że 17 lat temu w Stanach Zjednoczonych, jak my zaczęliśmy
pracować z Discovery, to zrozumieliśmy w ogóle, jak oni działają, no bo u nas jest taka kultura
biznesowa, że z klientem, no to ja muszę pojechać się spotkać.
04:26
Speaker 1
To jest normalne, bo jak sobie ręki tak, wiesz, nie przybijemy piony, czy jak gdyby nie uściśniemy
dłoni, no to nie jest, wiesz, spotkanie biznesowe, nie, że trzeba pojechać i tak dalej. Pierwsza rzecz,
którą zrozumieliśmy, że W takich stanach, tak? Jeden przedsiębiorca siedzi w Nowym Jorku, a drugi
w Chicago. To nie jest, wiesz, jak z Łodzi do Warszawy godzinę 20 autostradą. To jest po prostu kilka
tysięcy kilometrów. Lot, wiesz, tak u nas byśmy w ogóle, nie wiem, poza kontynent czasem wylatywali
gdzieś, nie? To pokazuje, że w Stanach ta kultura biznesowa jednak była inna. W sensie takim, że oni
tak nie spotykali się. Oni to robili, już wtedy robili spotkania online'owe. No więc, a jak my z nimi się
spotykaliśmy? No na Skype'ie. To był czas, gdzie wtedy Skype był takim narzędziem, z którego dużo
korzystaliśmy.
05:14
Speaker 1
Ale od nich nauczyliśmy się korzystania z pierwszych narzędzi do zarządzania właśnie projektem,
trochę ludźmi. Okazało się, że oni już to mieli wdrożone, ponieważ tak duża firma między swoimi
oddziałami w ten sposób się komunikowała. Robili jakieś projekty, czyli jest jakieś wiesz, biuro w
Nowym Jorku, w Chicago i tak dalej. Więc jakby pierwsze takie początki w ogóle podpatrzyliśmy od
klienta. Od Discovery Channel pamiętam, że pierwszy program, który wdrożyliśmy do zarządzania, to
był, nie wiem czy kojarzysz, Basecamp. Tak. Boże, to było mówię chyba z 17 lat temu, on tak
rysunkowo wyglądał. Jakby tu zaczęła się taka moja historia i no tu zaczęliśmy jakby podpatrywać,
jak to robią duże firmy.
05:56
Speaker 2
No i tak fajnie byłoby wejść właściwie jakie są, bo nasi słuchacze mogą się zastanawiać właściwie, no
już po pandemii to już w sumie dużo firm i tak przeszło na tą zdalną pracę, ale tak z perspektywy
czasu jak moglibyśmy to ocenić, jakie są właściwie zalety i wady prowadzenia firmy zdalnie, bo z
mojego punktu widzenia, jeśli prowadzę firmę całą zdalnie, to przede wszystkim mam ogromny
dostęp do talentu.
06:22
Speaker 1
Znaczy może od wady.
06:25
Speaker 2
Najpierw wady. Moim zdaniem ciężej jest zintegrować team razem. Pomimo tego, że możemy sobie
zrobić kole razem, porozmawiać sobie o różnych rzeczach, to nie jest do końca to samo, co siedzenie
koło siebie. Natomiast zalet jest tak dużo, że jestem w stanie to poświęcić.
06:40
Speaker 1
No właśnie, dlatego chciałem zawsze mieć wadę. Zgadzam się tu w stu
procentach. Jednak ten czynnik ludzki, taki no, że my jednak jesteśmy, jednak żyjemy w środowisku
stantnym, że tak powiem. Lubimy takie spotkania na żywo, interakcja z ludźmi. Jednak te narzędzia,
pomimo że my się widzimy, to nie czujemy tego tak, jak jest ta interakcja zupełnie na żywo. I to
rzeczywiście jest wada, w takim sensie, że pracownicy nie mają tak bardzo silnych więzi, jeśli pracują
zdalnie, co Znowuż ja uważam, że czasami może być również zaletą, bo jak oni pracują w tym
jednym biurze, to te silne więzień czasem powodują jakieś konflikty, jakieś takie różne, a raczej w
pracy zdalnej one też są, ale nie w takiej skali, jak to jest, gdzie tą osobę po prostu widzisz tutaj, nie?
07:30
Speaker 1
To jest wada, to się zgadzam, że to jest inaczej, może bym powiedział słaby punkt, słaby punkt pracy
zdalnej, że po prostu nie jesteś fizycznie z tą osobą. Okej, ale jakie masz inne wady? Jestem ciekaw.
07:41
Speaker 2
Akurat u nas nie jest wada, ale wiem, że dużo ludzi narzeka na to, że oni nie widzą tych ludzi, nie
wiedzą, czy oni pracują. Czyli jest problem z taką teoretycznie produktywnością, bo dużo firm nie robi
tak, że stawia jakieś cele, czy prosi o estymacje, tylko po prostu patrzą, czy ludzie pracują, czy coś
tam sobie dłubią. A faktycznie, no jak ich nie widzisz, to nie widzisz, czy oni robią tą swoją pracę.
08:01
Speaker 1
No i tutaj właśnie to jest ciekawe, że to poruszyłeś, bo ja, moja jak gdyby teoria na ten temat jest taka,
że Po pierwsze, to nie jest w ogóle wada, tylko uważam brak odpowiednio wdrożonych narzędzi i
przeszkolonych ludzi, ponieważ jeśli zdalnie masz odpowiednio wdrożone narzędzia, system,
przeszkolonych ludzi, to ty naprawdę widzisz, jak oni robią, co oni robią i tu nie chodzi o to, że ty
widzisz, powiedzmy, ekran, co oni robią, tak, bo absolutnie jestem daleki takim jakimś praktykom, bo
są takie, nie, że absolutnie jestem daleki takim praktykom, ale naprawdę to widzisz. Mówienie, że no,
bo teraz tak, jak oni tu byli w biurze, to ja ich pilnowałem, ja widziałem, co oni robią, a oni teraz pójdą,
to nie będą pracować, nie? To tu wychodzi w ogóle inna rzecz, nie?
08:42
Speaker 1
To jest brak zaufania do ludzi i to jest jakby, no, już kiedyś o tym rozmawialiśmy, jakby takie, wiesz,
nasze wartości, które my wyznajemy i ja uważam, że tu, no, musi być, tak? To ta osoba inaczej. W
biurze, jak ona będzie chciała, to ona też będzie wściemniać, że tak powiem, tak? To przyjdzie, że
będzie coś robił. No naprawdę, to… Nie wiem, nie szukujmy się, ale kreatywność ludzi jest duża i jak
będą chcieli, to zrobią. Więc uważam, że tutaj jest brak odpowiednio wdrożonych narzędzi. Ale okej.
Czy jeszcze jakieś inne wady widzisz?
09:14
Speaker 2
Znaczy, ja widzę jeszcze jakieś inne… Myślę, że niektóre osoby mogą mieć taką sytuację życiową,
która może im przeszkadzać w pracy. Pytanie, czy mają dom, czy mają jakiś taki co-work, prawda?
09:24
Speaker 1
Czekaj, czyli nie mają warunków do pracy, tak?
09:25
Speaker 2
Tak, że mogą nie mieć warunków, że mogą nie mieć miejsca, mieć, nie wiem, małe dziecko.
09:30
Speaker 1
Tylko widzisz, mówimy o pracy zdalnej, mówimy o pracy zdalnej, ona nie musi być z domu. To
znaczy, praca zdalna może być również z takiego środowiska, Tak, możesz właśnie wynająć.
09:38
Speaker 2
Oczywiście pracownikowi jakiś kołak, to jest oczywiście super rozwiązanie, natomiast no pamiętam,
że w pandemii wiele osób mówiło, że ma ten problem, że nagle na przykład właśnie mają dziecko w
domu i nagle jest problem.
09:48
Speaker 1
No zgadza się, tutaj akurat, bo też takiego w ogóle klienta mamy, który oferuje tak zwane budki
telefoniczne, oni to tak nazywają, to są takie pomieszczenia, gdzie sobie zamykasz, Wiem, że to
brzmi może źle, że taka kapsuła, ale to przyjemnie w środku wygląda. Gdzie samemu sobie
pracujesz, taki masz trochę prywatność, nie słychać tego i można działać. No dobra, bo to jest
ciekawe, dlaczego tak cisnę te wady, nie? No bo, no bo ja wad nie widzę za dużo, w sensie, jak
gdyby ten czynnik ludzki, czyli to, że no nie jesteśmy i tego nie da się, jak gdyby osiągnąć, no bo to
jest zdalne, to ja nie dostrzegam innych wad.
10:24
Speaker 1
Jedna, jak gdyby wada może, może to nie jest wada, może słaby punkt widzę taki, że może być, że
czasem może być szybciej coś komuś delegować, jak ty z tym kimś się widzisz, niż to, że ty musisz
napisać w narzędziu i tak dalej, ta szybkość czasem reakcji może być większa, jak jesteś tak, wiesz, z
kimś w biurze, idziesz do niego, mówi słuchaj to, to i to, Chociaż mówię, tu jest umiejętność
korzystania z narzędzi, naprawdę to niweluje, ale powiedzmy, to może być jakaś niedogodność. No
dobra, to zalety. Skoro, ja mówię, wad więcej nie widzę, to jakie zalety?
10:58
Speaker 2
Zalet będzie mega dużo. Podstawowa zaleta, masz dostęp do talentu zewsząd. Możesz zatrudnić
ludzi z dowolnego miejsca.
11:05
Speaker 1
To jest chyba jedna z największych w ogóle, powiem ci zalet.
11:06
Speaker 2
Tak, jedna z największych zalet. Możesz zatrudnić ludzi w całej Polsce, możesz zatrudnić ludzi na
świecie. Jak masz firmę, która ma w kulturze tą pracę zdalną i na przykład masz klientów w Stanach,
to naprawdę nie ma problemu, żeby zatrudnić sobie ludzi w Stanach albo w tej samej strefie
czasowej, albo w jakiejś strefie czasowej bliżej klienta. Masz tą możliwość, możesz spokojnie to
zrobić. Dla mnie ogromną, ogromnym plusem jest to, że nie musisz wydawać po prostu na biuro.
11:32
Speaker 1
Koszty.
11:33
Speaker 2
Tak, koszty. I to może się wydawać mało, ale jak sobie przeliczymy ile kosztuje nas biuro na jednego
pracownika, ile to kosztuje rocznie, to są naprawdę ogromne pieniądze. Ja nie wiem, ten cały
software tyle kosztuje. Wydaje mi się, że zdecydowanie nigdy nie porównywałem. Tak teraz na
szybko myślę w głowie i myślę, że zdecydowanie biuro jest droższe od całego softwearu, który
używasz w firmie.
11:53Speaker 1
No na pewno, ja tutaj też podpisuję się pod tym, jeśli chodzi o specjalistów i to jest, uważam,
przeogromna zaleta, taka bym powiedział numer jeden, ponieważ możesz mieć wybitnych
specjalistów dostępnych, którzy będą pracować w swojej firmie, a oni nie muszą mieszkać blisko
ciebie i prawda jest taka, że Mamy osoby z różnych krańców Polski, że tak powiem. I naprawdę
czasem są super wybitni specjaliści, którzy mieszkają naprawdę w bardzo małych miejscowościach. I
teraz ta osoba nie miałaby możliwości dojeżdżania, nie wiem, do Warszawy, pięćdziesiąt kilometrów,
czy więcej. I to jest twoja przewaga konkurencyjna, bo ty dostęp do tego specjalisty masz, a firma,
która wymaga, że ty masz do tego biuro, to ona się ogranicza do ludzi, których jest wokół,
powiedzmy, nie wiem, Warszawy. Więc uważam, że zalet jest ogrom. Koszty, o których powiedziałaś
oczywiście, to też, no to jakby wynika wprost też stąd.
12:50
Speaker 1
Natomiast ja tu zalet widzę dużo więcej, to znaczy przede wszystkim firma, która która chce
wprowadzić kulturę zdalnej pracy, nie ma wyjścia, ale musi odpowiednio wdrożyć proces, procedury,
narzędzia i tak dalej. I to jest zaleta tego, czyli na początku to jest jak gdyby, nam się wydaje wada i
niechęć, że no nie, ale to teraz tak było, teraz jakieś narzędzia, teraz… To jest ogromna zaleta,
ponieważ jak masz dobrze ogarniętą firmę, która ci działa zdalnie, to ty masz super ogarnięte
procesy, procedury, narzędzia, przekazywanie pewnych rzeczy. Co więcej, współpraca z klientem jest
na dużo wyższym poziomie, ponieważ oczywiście, tak, u nas, nie wiem, czy dział handlowy, tak, oni
też pracują zdalnie, klienci czasem mówią, że no, chcą się spotkać i zdarza się, że czasem jadą do
tego klienta, ale my mówimy, dobrze, to zróbmy tak, Poprowadźmy spotkanie to zdalne.
13:45
Speaker 1
My pokażemy Wam, jak wygląda u nas proces prowadzenia projektu, rozmów i tak dalej. Z
przyjemnością się z Wami spotkamy, ale spójrzcie na to, jak to wygląda i sami po prostu powiecie,
czy Wam to odpowiada. Nigdy się nie zdarzyło, żeby firma później powiedziała, Nie, chcę żebyśmy
przyjeżdżali i nagle jak zobaczyli, w jaki sposób mają dostęp do informacji. Bo teraz patrz, jak my się
spotykamy z klientem, coś byś omawiał, no to masz przygotowane jakieś dokumenty, mówisz, no
dobrze, dzisiaj mówiliśmy to. Jakiegoś maila wysyłasz podsumowującego jeszcze. Albo czasem może
ktoś nie wysłać i to jest tyle. W momencie, kiedy pracujesz zdalnie, to produkt, który tworzę, ja mu,
klientowi muszę go pokazać zdalnie. On ma do niego dostęp. On może, nie wiem, odpowiadać w
jakichś komentarzach.
14:28
Speaker 1
No po prostu jest dla klienta, z perspektywy klienta, on nie musi iść do mojego biura, żeby zobaczyć
swój projekt, żeby dowiedzieć się, co się w nim dzieje i tak dalej, bo on ma narzędzie, w którym te
informacje, ma dostęp do informacji. To jest, uważam, duża przewaga konkurencyjna wtedy.
14:44
Speaker 2
Tak, to jest prawda. Faktycznie, jeśli masz firmę, która działa sprawnie, zdalnie, to znaczy, że
wymuszasz pewien postęp technologiczny w swojej firmie, gdzie z mojego punktu widzenia to są
dalej podstawy, ale oczywiście dużo nawet tego nie ma. Tutaj bardzo ciekawym aspektem jest to, że
pojawia się cała praca asynchroniczna, zwłaszcza, bo to jest taki z mojego punktu widzenia następny
etap, możesz mieć firmę zdalną i zdalną jeszcze w różnych strefach czasowych. To już jest hardcore.
I tutaj wchodzi cała praca asynchroniczna, mówisz mieć narzędzia, gdzie musisz przekazać jakieś
informacje komuś, coś pokazać, coś zaprezentować, coś opowiedzieć, coś zdelegować i sam mail ci
nie wystarcza, więc tutaj wchodzą narzędzia, o których zaraz powiemy, tego jest bardzo dużo i to też
wymusza pewien postęp i np.
15:32
Speaker 2
My widzimy, że No nam się wydaje to strasznym standardem, ale dużo klientów tego nie zna i my im
coś wysyłamy, coś im opowiadamy w ten sposób, oni mówią, wow, jakie to jest fajne, my czegoś
takiego wcześniej nie widzieliśmy.
15:43
Speaker 1
Dlaczego zasugerowałem, żebyśmy w ogóle dzisiaj nagrali ten odcinek, ponieważ wielokrotnie
spotykam się z tym, że albo ludzie mówią, no zdalnie, ale to musi być, nie wiem, strasznie przykre,
żeby tak, zupełnie nic nieogarnięte jest, albo są tacy, co są z tym mega, jak gdyby wiesz, nakręceni,
mówią fajnie, ale jak to zrobić, bo my nie wiemy, nie, że chcemy się rozwijać. Dużo mam po prostu z
tego tytułu pytań, więc dlatego chciałem dzisiaj o tym porozmawiać i opowiem o narzędziach z mojej
perspektywy. Ekspertem od narzędzi, mówmy się jesteś ty, natomiast trochę powiem, jak to wygląda
u mnie w firmie, z jakich narzędzi korzystamy. Myślę, że może w przyszłości nakręcimy jakiś taki
odcinek, gdzie tych narzędzi więcej przedstawimy.
16:24
Speaker 1
Przygotowując się do tego odcinka dzisiaj, słuchaj, sprawdziłem ile mamy narzędzi w firmie, no bo
mam znowu narzędzie, mam taki dashboard, ja widzę wszystko, widzę łącznie koszty, widzę na co, ile
wydajemy i ile jest narzędzi. I powiem ci, że byłem w szoku.
16:39
Speaker 2
Ja widziałem liczbę, zastanawiam się, czy my tyle mamy.
16:42
Speaker 1
Słuchaj, ale to wiesz co, musisz chyba sobie sprawdzić na swoim wyciągu, że tak powiem, tych
danych finansowych, za co ty płacisz. I byłem w szoku. 42 narzędzia. I to czemu sobie tam… Chyba,
że.
16:53
Speaker 2
Wtyczki jeszcze jakieś, no może tak.
16:55
Speaker 1
Nie wiem, wtyczki, nie wiem, dla mnie narzędzia. Wszystko to są do czegoś potrzebne narzędzia.
Dzisiaj po prostu tylko opowiem o tych takich najważniejszych. Jak to wygląda? Oczywiście, wiesz, u
mnie to jest też marketing, sprzedaż, jakby te narzędzia są do obsługi klienta, ale również do działań
stricte marketingowych. Dzisiaj zostawiamy tylko biznes, czyli jeśli prowadzimy sobie biznes, mamy
firmę usługową, nie wiem, czy to będzie kancelaria prawna, czy to będzie, nie wiem, księgowość,
jakakolwiek inna firma usługowa, Uważam, że śmiało może zaadoptować również podobny sposób
działania narzędzia.
17:27
Speaker 2
Czyli bez tych narzędzi domenowych do takiego stricte naszej pracy, czyli takie bardziej do samego
przepływu pracy.
17:33
Speaker 3
Statystyki jasno pokazują, że ponad 60% osób oglądających nasz kanał to osoby bez subskrypcji.
Jeśli podoba ci się nasz podcast i chcesz, aby naszym kanale pojawiało się więcej takich treści,
zostaw lajka i kliknij w przycisk subskrybuj. Za co z góry bardzo dziękujemy.
17:48
Speaker 1
No dobra, to tak. Jeśli chodzi o, jakby spojrzeć z perspektywy, bo trzeba powiedzieć, są narzędzia, z
których korzysta cała firma. Czyli powiedzmy, jest około 50 specjalistów i są jakieś narzędzia, z
których korzystają wszyscy. Takie ogólne, czyli jakby cały taki środek firmy, cały core, takie serce, to
jest narzędzie na pewno do zarządzania firmom, zadaniami, No prawie wszystkim. My korzystamy z
narzędzia, które nazywa się Teamwork. Jest to narzędzie właśnie takie, tak powiedziałam, do
zarządzania zadaniami. Wcześniej przez lata korzystaliśmy z Asany, a jeszcze lata temu to był ten
Basecamp, o którym wspomniałem.
18:28
Speaker 1
I to jest ciekawe narzędzie, ten Teamwork, ponieważ w tym narzędziu mamy zadania dla działów,
czyli tam jest delivery, czyli ludzie obsługujący klientów, projekty mają poprowadzane swoje zadania,
proces realizacji danego zadania, wszystko jest podpisywane, ale tam są wręcz wszystkie działy, czyli
na przykład w tym narzędziu Finance ma swój dział, zarządzanie finansami, fakturami i tak dalej.
Dział marketing ma osobne swoje zarządzanie. HR, HRowe i inne rzeczy. De facto cała firma opiera,
jak gdyby, to jest takie serce tego narzędzia. Teraz to jest ciekawe, bo ktoś powie, no dobra, ale
właśnie czy oni pracują, czy nie pracują, ale jak to teraz trakować? To jest fajne, akurat właśnie to
narzędzie wybraliśmy z tego względu, że ma bardzo ciekawy system do trakowania czasu pracy.
Czyli wchodzę sobie, tworzę jakieś zadanie, klikam play, zaczyna się rejestrować ten czas. To jest
bardzo łatwe w użyciu, bardzo łatwe, bardzo wygodne.
19:29
Speaker 1
Tak jak mówię, korzystaliśmy przez lata z Asany tam, trzeba było tam, Hervester, chyba taki…
19:36
Speaker 2
No jest dużo. Generalnie jest tak, że albo masz to w jednym narzędziu wszystko, albo niektóre firmy
mają oddzielne narzędzie do tasków, oddzielne do trakowania czasu.
19:44
Speaker 1
No więc tutaj jakby zaletą jest to, że jest… Wkomponowane w to narzędzie i to jest bardzo łatwe.
Więc klucz to jest tego typu narzędzie. A z jakiego wy korzystacie dzisiaj narzędzia?
19:54
Speaker 2
Obecnie do narzędzi mamy MONDEA, a do trakowania czasu mamy PRIMETRICA, to jest takie
narzędzie w ogóle z Polski, dosyć zaawansowane, które jeszcze bardzo skomplikowaną analitykę
finansową projektów robi. Ale przeważnie, jeśli, bo oczywiście na pewno będą nas słuchacze pytać
jakie są fajne narzędzia, przeważnie firmy zaczynają iść do trakowania czasu od Crockify'a albo
Togla, a do trakowania zadań to myślę tak najbardziej znane są właśnie Asana, Monday, Trello.
Teamwork nie jest popularny bardzo. Ale fajny.
20:28
Speaker 1
Tak, tak, jest fajny. Jest, no to akurat na teamworku pracował nasz wspólnik. Krystian. Tak, Krystian
przez lata jakby to zaadaptował. Super działa, w sensie takim, z perspektywy przedsiębiorcy, po
pierwsze, wszystko mam w jednym miejscu. Co więcej, też jest taki fajny, mogę sobie stworzyć w
formie walla, gdzie widzę, co ludzie robią w danym momencie, widzę, co oni tam piszą i tak dalej.
Przeogromny combine, który pozwala na, No jakby zarządzanie całą firmą. Okej, idźmy dalej. Tutaj
taki, bym powiedział, to są może podstawy, ale warto z tego korzystać, to jest pakiet Google
Workspace, gdzie dokumenty, dysk, jakby wszystko mamy w jednym miejscu. To jest bardzo fajne, bo
nawet jak jest tworzony czasem jakiś dokument, bo czasem trzeba kosztować tego worda z Excela.
Można go fajnie współdzielić.
21:16
Speaker 1
Oczywiście tutaj mamy podpiętą domenę maile, przez to wiadomo, jeśli chodzi o sam system gmaila,
bardzo fajnie działa, jeśli chodzi o spam, tego spamu nie ma, więc to wszyscy mają. U nas
korzystamy z tego pakietu Workspace i to od razu będę dodawał, że też technologie, które my
korzystamy, Dużo też mamy różnych automatyzacji, które w to wpinamy, czyli z różnych mamy na
przykład porobione, z różnych dokumentów, które są tworzone, jakieś powiadomienia, jakieś
informacje. To jest fajne, bo po prostu to można, tego typu narzędzia pozwalają na integrację.
21:50
Speaker 2
Dobra, to ja powiem o narzędziach, które na pewno pomagają, ale nie są to narzędzia
technologiczne. Bo problem, który z tego co wiem dużo firm miała, jak zaczynają przechodzić na tą
zdalną pracę, że nie ma w ogóle tego połączenia między ludźmi. Oni nie rozmawiają i w sumie ludzie
przestają wiedzieć, kto co właściwie robi, bo w biurze trochę widzisz, trochę zagadasz przy kawie i my
jakby w IT to jest w DNA, to jakby teamy programistyczne prawie od zawsze to stosują.
22:20
Speaker 2
Ale też doradzamy to naszym klientom, żeby mieli i robili sobie takie spotkania, wprowadzili tak
zwaną kadencję spotkań, czyli dla IT to są oczywistości, natomiast wszystkie pozostałe branże,
sprawdźcie sobie coś takie jak daily stand up, czyli jeśli mamy jakiś zespół, to oni się na 5 minutach
codziennie zdzwaniają, kto dzisiaj co robi, jakie ma, z czym ma problem, co zrobił wczoraj, Można
sobie wprowadzić retrospektywy, czyli co dwa tygodnie zastanawiamy się, co poszło dobrze, co
poszło źle, co można poprawić. Czasami jeszcze sprint planning, czyli planujemy sobie zadania
najbliższe dwa tygodnie i to jest fajne, bo ludzie codziennie, chociaż ten stand-up jest najważniejszy z
mojego punktu widzenia, że ludzie wiedzą, co robią inni. Można sobie pogadać, można poprosić o
pomoc, wiemy, co się dzieje w firmie, to jest dosyć ważne.
23:07
Speaker 1
To jest pewnego rodzaju kultura, działania firmy i zarządzania zespołem, zadaniami, tak jak
powiedziałeś, opierające się o tym, że są codzienne spotkania, krótkie, powinny być w ogóle, wiemy,
z agendą, żeby to nie było takie po prostu sobie tam pogadanie. No ale jaką technologię do tego
możemy wykorzystać? My wykorzystujemy tutaj właśnie z tego pakietu Google, czyli tu na micie, tak?
Czyli mamy Google Meet, możemy sobie dzwonić się, rozmawiamy sobie w ten sposób. Od razu
powiem, do komunikacji w firmie używamy również Slacka, czyli taki komunikator, którym sobie tam
piszemy. Slack pozwala również na dzwonienie, też można przez niego zadzwonić, ale tego typu
spotkania robimy na Google Meet. Dlaczego?
23:49
Speaker 1
Dlatego, że kolejne narzędzie, które tutaj mamy, już o nim wspominaliśmy, Fireflies, no super
narzędzie, które robi notatki, które narzędzie AI, które nagrywa spotkanie, robi z tego notatki, mamy
tu też potworzone różne automatyzacje, gdzie tworzy nam z tego różne podsumowanie i tak dalej. I to
jest mega świetne, ponieważ możesz zrobić takie spotkanie, okej, porozmawialiśmy, mamy z niego
podsumowanie, możemy do niego wrócić, oszczędza nam to ogrom czasu. I teraz wyobraź sobie, że
idziesz na spotkanie do klienta, I ty nie masz Fireflysa.
24:19
Speaker 2
Ostatnio to przeżyłem i to jest straszne, że się tak szybko przyzwyczajasz do tego narzędzia.
24:23
Speaker 1
I teraz zobacz, jaka to jest przewaga konkurencyjna twoja, nie? Gdzie z tych narzędziakorzystamy,
dostarczamy to klientom, klienci to kochają, w sensie patrzą, wow, świetnie, to jest podsumowanie,
proszę bardzo, mówimy, tu jest podpięty asystent, świetne. No ale no, tak w świecie realnym, no
chyba, że musiałbyś mieć komputer włączony i żeby to nagrywało otoczenie w taki sposób, nie? Więc
jakby pokazuje też pewne przewagi. Także tak to wygląda. No i jeszcze jedno narzędzie, które jak
gdyby cała firma korzysta, to są nagrania wideo. Czyli dla naszych klientów nagrywamy często jakieś
instrukcje w formie wideo, czy albo chcemy wyjaśnić ofertę, albo chcemy pokazać, po prostu
przeszkolić skorzystania z czegoś, albo coś wyjaśnić. Wykorzystujemy tutaj przekaz wideo. No więc
tutaj dwie platformy, z których korzystamy.
25:12
Speaker 1
Vimeo, które pozwala też może wtyczkę sobie taką pobrać, że w Google Chrome klikasz sobie i ci
nagrywa ekran, czy sam ekran, czy ciebie ekran i z tego korzystamy, bądź Loom. Tak, też takie
narzędzie do nagrywania wideo. Więc to jest jakby takie obowiązkowe, klienci też to bardzo lubią, no
bo mogą do tego wrócić.
25:29
Speaker 2
Tak, to jest bardzo ciekawe jak pracujemy sobie z firmami, które nie wychodzą z technologii i
zaczynamy z nim pracować i po prostu, nie wiem, prezentujemy ofertę, więc ja nagrywam na przykład
omówienie tej oferty albo oni pytają, co to za osoba jest na Google Meet, to ja mówię, że to jest, tutaj
państwo wyrazili zgodę nagrywanie, to nagrywamy spotkanie, potem są z tego notatki. Klienci bardzo
często proszą, żebyśmy po prostu w ogóle pokazali jak to wygląda i są zachwyceni, więc naprawdę te
programy są mega fajne. Nie są tanie, wmy się, ale naprawdę oszczędzają bardzo dużo czasu.
26:02
Speaker 1
No więc tutaj znowuż, idąc w kierunku takim, gdzie też mamy różnego rodzaju automatyzacje, też
bardzo mocno wspieramy się AI, czy w ogóle automatyzacjami. Mamy, powiedzmy, taki Fireflies,
mamy powiadomienia na przykład, tak, o tym od razu, powiedzmy, na Slack. Slack jest o tyle takim
fajnym narzędziem, gdzie też pozwala fajnie integrować. Można sobie tworzyć kanały, gdzie na
przykład mamy powiadomienia różnego rodzaju, nie? Czyli na przykład z tego Fireflies może być
powiadomienie, To jest ciekawe. Mamy rozwiązanie takie, gdzie jak gdyby badamy sentyment
rozmowy. Oczywiście ten sentyment jest badany na podstawie treści zapisanej, no bo on nie
analizuje jak gdyby tego głosu. Chyba jeszcze nie ma takiego rozwiązania jeśli chodzi o język polski,
bo angielski są, ale nie ma polski język. Jak ta rozmowa przebiegała, nie? I teraz w zależności od
tego jaki ten sentyment wynikł, to może być na przykład ktoś powiadomiony, tak?
26:48
Speaker 1
Że słuchaj, tutaj wynika, że ten sentyment rozmowy był poniżej tam takiego poziomu. Być może klient
był niezadowolony. Przesłuchaj to, zobacz to, żeby szybko zareagować, bo może jakiś problem się
pojawia. Więc uważam, to jest fenomenalne, tego typu automatyzacje, które sobie robimy.
27:08
Speaker 2
Dobra, to z mojego punktu widzenia to, co jeszcze na pewno bym doradził. Jeśli mamy, zwłaszcza
większą firmę, wszystkich mamy zdalnie, nie możemy tak bardzo łatwo kogoś zapytać, czy to się
przydaje, nawet jak mamy stacjonarną firmę. Ale w zdalnej rola jeszcze bardziej rośnie to po prostu
daszbordy. Tam wszystko widzimy co się dzieje w firmie, mamy dane, widzimy ile sprzedajemy, jak
najmniej idzie produkcja i tak dalej. To oczywiście jest pewne rozwinięcie tego, że mamy CRMA z
danymi, czy mamy system do zarządzania zadań z danymi, ale chodzi o to, że w daszbordach
możemy sobie to wszystko wyciągnąć w jednym miejscu i ustawić sobie takie daszbordy zarządcze
jakie nas interesują. Przeważnie wygląda to w ten sposób, że szefowie robią sobie taki jeden główny
daszbord I ewentualnie jeszcze takie dashboardy na przykład, że tylko marketing, tylko sprzedaż,
tylko produkcja. Bardzo fajne.
27:54
Speaker 1
Świetne, no to też oczywiście korzystamy z tych dashboardów, o których mówisz. Ja dzisiaj pociągnę
na temat automatyzacji, bo nie wiem, coś dzisiaj tak wszedłem na tę automatyzację, ale to są pewne
automatyzacje, które po prostu uwielbiam u nas w firmie i one też super działają do angażowania
zespołów, no bo Zapominacie rzecz ludzką i mamy różnego rodzaju automatyzacje, korzystając
właśnie z tych narzędzi, to był na przykład ten teamwork. Mamy różnego rodzaju projekty, gdzie na
przykład automatyzacja sprawdza, czy projekt został zarchiwizowany, czy na przykład minęło ileś dni i
nie było aktywności w projekcie. I teraz mamy kanały na Slacku, managerów, gdzie na przykład
Pojawia się tam informacja. Projekt taki i taki, klient taki i taki. Sprawdź, czy było wykonane to i to,
nie? Albo przypomnienie o tym, że czy był wysłany NPS, czy coś tam, nie?
28:42
Speaker 1
I to jest mega fajne, bo po prostu automat się o tym przypomina, nie? Widzisz sobie, aha, okej, ten
projekt, nie? Ludzie sobie tam komentują, odpowiadają. Mega, mega super to działa. Więc to
polecam, żeby sobie, no, pobawić się z tym. Ale widzisz, żeby móc takie rzeczy robić, musisz mieć
najpierw takie narzędzia, nie? Zautomatyzować w biurze, nie wiem, rumba.
29:05
Speaker 2
Możesz chyba nie… Też fajnie, wiesz, poautomatyzować sobie w firmie rzeczy, żeby wypluwało
rzeczy na slaka. Ale jak siedzisz w jednym biurze, to nie czujesz aż takiej potrzeby. Natomiast bardzo
fajnie to mieć. Zawsze pamiętajmy, że nawet jeśli mamy firmę, która nie pracuje zdalnie, to na
przykład, nie wiem, ktoś pojedzie na urlop, nagle nie ma dostępu do swoich rzeczy. Nie wie, jakie są
zadania, bo nie ma żadnego programu do zarządzania tymi zadaniami. Albo nie ma kultury
zapisywania zadań, ktoś wziął L4 i ktoś inny musi przejąć jego zadanie, a ono w sumie nie wiadomo
jak jest, nawet ciężko, żeby przekazała ta osoba, bo jest chora. Więc nawet jeśli budujesz kulturę taką
pracy w firmie zdalną, to w ogóle firma jest odporniejsza na rzeczy, które mogą się stać.
29:47
Speaker 1
To jest to, o czym mówisz w ogóle, to jest ciekawe, bo dla mnie to jest takie… Najgorsze koszmary,
jakie mógłbym mieć w zapobieganiu, to jest to, że np. Ktoś poszedł na urlop, coś się wydarzyło, nie
mam dostępu do informacji o projekcie, o kliencie, a klient coś zgłasza, taka panika, kurde, jak mamy
obsłużyć tego klienta? On zabrał tę informację, więc te narzędzia, uważam, są genialne pod tym
kątem. Wszystko, jako przedsiębiorca, masz w jednym miejscu. Z perspektywy całej firmy, oczywiście
tych narzędzi jest więcej, powiedziałem o tych takich głównych, Ale tak jeszcze rozpisam sobie
międzydziałowo, nie? Czyli powiedzmy sprzedaż. Jeśli chodzi o sprzedaż, jest u nas dział sprzedaży,
są handlowcy, którzy tutaj się tym zajmują. Podstawowe narzędzie CRM, z którego korzystamy cały
czas. Robiliśmy różne próby zmiany na inne rekomendowane. I to nie jest żadna reklama, to od razu
powiem, korzystamy po prostu z pipe drive’a.
30:41
Speaker 1
Weszliśmy w ten system CRM parę lat temu i być może dlatego Nawet jak robimy próbę podejścia do
innych, to jednak ilość funkcji, jak gdyby danych, które mamy w tym systemie, gdzieś nas
demotywuje, żeby skorzystać z czegoś innego, nawet jakichś takich może innych polskich
programów. Alpine Drive, gdzie mamy ułożone procesy, lejki sprzedażowe, cała sprzedaż tu zachodzi
i znowuż automatyzacja. Wszystko od razu, powiadomienie, wpadła szansa na Slacku, informacja w
dziale handlowym, tu masz lida. To jest w ogóle najlepsze, bo wywołuje się, bo tego w biurze nie ma,
w sensie te relacje takie między ludźmi, że w biurze sobie między sobą pogadają, to tutaj jest tak, że
przykładowo widzimy, że handlowiec zmienił szansę sprzedażową na przykład na klient podpisał
zlecenie, bo tam jest kilka etapów, klient podpisał zlecenie, później tam idzie faktura i tak dalej. I
nagle widać, zmienił szansę na etap na klient podpisał zlecenie.
31:34
Speaker 1
Tam wszyscy obserwują, o wow, no i tam łapka w górę, że poszło, że widzimy to takie obserwowanie.
Genialnie to działa. Dobra, więc PipeDrive, tak powiedziałem, z automatyzacjami. Korzystamy Wiem,
bardzo lubisz to narzędzie Calendly. Znaczy, tak, Handelsty, tak. Umawianie spotkań, czyli, no mega
fajne, tak. Czyli z kim chcesz się wić na spotkanie, wysyłasz mu swój kalendarz. Co jest w ogóle
ciekawe, tak jak w sumie przed tym odcinkiem trochę o tym też rozmawialiśmy, że słusznie
zauważyłeś, że przecież te narzędzia nie trzeba z nich korzystać pracując tylko zdalnie, to w biurze,
tylko jakby to trochę pokazuje, że… Calendly.
32:10
Speaker 2
Może nie faktycznie, to bardziej do klientów, ale między pracownikami już nie.
32:14
Speaker 1
No tak, ale znowuż między pracownikami bardzo fajnie widać kalendarze ludzi w pakiecie tym
Google, bo widzisz, możesz sobie podglądać kto, jak ma kalendarze ułożone. Fireflies, o którym już
mówiłem, no to tu też są notatki, które które tutaj przygotowuje nam. Jeszcze taki drobny dodatek
bym powiedział do Gmaila, Mail Suite. On nam pokazuje, czy mail był otwarty, ile razy. Co prawda,
Pimedrive ma taką funkcję. I on pokazuje, czy ktoś kliknął w link, ile razy i tak dalej.
32:43
Speaker 2
A nie Mail Track?
32:45
Speaker 1
To się nazywa teraz Mail Suite. Tak, zmienili nazwę.
32:47
Speaker 2
A okej, dobra.
32:48
Speaker 1
Bo Mail Track, Mail Suite. Bo sprawdzałem, żeby się nie pomylić, więc zmienili na Mail Suite. No
dobrze, więc to jest jeśli chodzi o sprzedaż. Oczywiście w innych obszarach typu produkcja,
marketing korzystamy z różnego rodzaju narzędzi.
33:05
Speaker 2
To już specyficzne takie będą.
33:06
Speaker 1
Tak, specyficzne narzędzia. Dużo wspomagamy się też różnymi narzędziami AI. Jakby nie będę ich
wymieniał, bo po prostu to będzie zależało od specyfiki prowadzonej branży. Jeśli prowadzisz
kancelarię prawną, to będziesz miał jakieś narzędzia pewnie, które pomagają ci umowy pisać, bądź
nie wiem, zawierają jakieś bazy wiedzy, więc jak gdyby u nas są to stricte narzędzia, które są
potrzebne do zarządzania, jak gdyby projektami, realizacją tych projektów. Jeszcze takie dwa, dwie
rzeczy, które ja sobie przygotowałem, wypisałem na dzisiaj. To w ogóle finanse, w sensie jakby
finanse akurat tutaj korzystamy z narzędzia, to może nie jest jakieś wybitnie rozbudowane, takso, to
jest po prostu takie narzędzia online'owe, gdzie tam mamy wszystkie faktury, gdzie tam mamy…
33:53
Speaker 2
Obieg faktur macie.
33:54
Speaker 1
Tak, obieg faktur i tak dalej. I znowuż, Potęgą jest to, że mamy pospinane z tym systemem, ponieważ
udostępnia API, wyciągane są informacje do dashboardów, wszystkie informacje finansowe,
sprzedażowe. Co więcej, znowuż dalsze automatyzacje. Slack, przykładowo, ktoś nie płaci faktury,
jest w ogóle kanał na Slacku, finance, powiadomienia z automatu idą do osoby, która zajmuje się tym,
że np. Czy to kontaktuje się w sprawie faktury, oczywiście tam są maile wysyłane też, tak, ale jakby
znowuż automatyzacja, która mówi o tym wszystkim. I to narzędzie ma jeszcze o tyle fajną rzecz, a
propos tych finansów i jak gdyby płatności, to tam jakoś ta firma ma podpisaną umowę z Kaczmarski.
To jest taka firma windykacyjna, zresztą oni są właścicielem KRD.
34:43
Speaker 1
Bardzo fajny jest proces, że jeśli, no mamy już tego nierzetelnego kontrahenta w cudzysłowie i on po
prostu już dłuższy, dłuższy czas nie płaci i w ogóle unika tego, no już nie… Wszystkie inne dostępne
nam sposoby nie działają. No to przykrywamy sprawę do firmy windykacyjnej, jedno kliknięcie.
Klikamy sobie przy tej fakturze, to jest przekazywane z automatu, no i dosyć skutecznie tam działają.
35:05
Speaker 2
I tylko działa oczywiście z polskimi firmami, tak?
35:08
Speaker 1
Wiesz co, nawet tego nie wiem, tak szczerze mówiąc.
35:11
Speaker 2
Podejrzewam, że tak.
35:12
Speaker 1
Niestety, raczej jeśli już testowaliśmy to tylko z polskimi firmami, znaczy no niestety, bo na rynku
polskim, na zagranicznym jakoś tak nie mamy tych problemów, jednak w Polsce jakoś tak… Zatory
płatnicze są. Ta kultura, tak bym powiedział, znaczy nie wiem, to jest albo raczej brak kultury, ale to
jest tak, no wiem o co chodzi, że te faktury gdzieś tam giną i w ogóle te księgowe gdzieś nie znajdują
tych faktur i w ogóle te maile jakoś… Więc to w Polsce. Ostatnia rzecz, to jest tak całkowicie poza tym
wszystkim. Technologia, jeśli trudno mówić o technologii, no ale w pewnym stopniu to jest. Od wielu
lat korzystam z takiej funkcji asystentki na moim telefonie. Czyli jak ktoś do mnie zadzwoni, czyli jak
teraz sobie prowadzimy podcast, to mój telefon jest wyłączony i ktoś jak teraz do mnie dzwoni, to z
automatu przekierowuje to na asystentkę.
36:05
Speaker 1
I to jest albo po trzech sygnałach przekieruje, albo no jak mam wyłączony telefon. Genialna usługa i
ona jest naprawdę niedroga. Wiesz mnie, że nie wiem, płacę tam, nie wiem, 100 złotych miesięcznie,
czy 150.
36:17
Speaker 2
Coś takiego, 100-200.
36:18
Speaker 1
Tak, płacę, bo to jest też liczone od ilości nieodebranych połączeń, ale to świetne, bo tylko, że to nie
jest wirtualna, inaczej, no wirtualna, ale nie wirtualna, bo odbiera człowiek, jest realna osoba,
prawdziwa osoba, jeszcze tu nie ma. Zastąpione chociaż tak z perspektywy AI to pewnie w
przyszłości, w przyszłości to pewnie będzie jak gdyby zautomatyzowane.
36:39
Speaker 2
Powiedz jaki miałeś najlepszy przypadek z czym Pani do Ciebie zadzwoniła.
36:43
Speaker 1
Wiesz co… Ale mówisz o… To jest z dziećmi, tak? To jest najbardziej smutne. Faktycznie było tak, że
jechałem odebrać dziecko. Nie, to było tak, jechałem samochodem do klienta. I rozmawiam sobie
przez telefon i oczywiście robimy mnóstwo rzeczy naraz, tak? Czyli rozmawiam przez telefon, z
klientem jadę samochodem, zatrzymam się w korku, tu coś chwilę czekam, w międzyczasie mam
otwartą skrzynkę na telefonie, spoglądam na maile, no i widzę maila, bo jak ta asystentka odbierze,
ona od razu notuje i wysła maila, nie? No i czytam sobie, że panie Przemysławie, dzwonił pana syn,
bo nie odebrał pan go ze szkoły. Po prostu, naprawdę, dał mi to dużo do myślenia. Słuchaj, to już
było takie przegrzanie, jeśli chodzi o po prostu intensywność pracy, tego wszystkiego, nie, że jadę z,
wiesz, no po prostu zapomniałem dziecko odebrać ze szkoły, nie.
37:46
Speaker 1
Ale co jest najgorsze, on próbował do mnie zadzwonić i on nie mógł się dodzwonić do swojego taty i
odebrała synanka. Przy czym, myślę sobie, tak z drugiej strony, znajdując w tym aspekt dobry jednak.
Kurczę, to dobrze, że ta usługa była, bo ja to zobaczyłem, bo może bym go nie odebrał, nie daj Boże.
Także Kuba, jeśli to słuchasz, tata naprawdę się bardzo starał.
38:10
Speaker 2
No dobrze Przemku, czyli co, reasumując wychodzi na to, że praca zdalna jest jak najbardziej okej,
daje nam… Dużą przewagę, myślę, tylko trzeba mieć to naprawdę dobrze poukładane. Musimy mieć
fajne rozwiązania technologiczne, wprowadzoną tą kulturę w ogóle pracy zdalnej w firmie.
38:26
Speaker 1
Myślę, że to jest coś, co jest nieuniknione. To znaczy, tak jak w poprzednim odcinku trochę
rozmawialiśmy o tym, że pewna jest tylko ciągła zmiana, to praca zdalna i firmy, które działają w
zespołach zdalnych, to jest coś, co po prostu w przyszłości będzie tylko jeszcze bardziej się rozwijało.
To jest coś, co jest No nie da się tego zatrzymać. I raczej będzie to na zasadzie takiej, że w
przyszłości jednak będzie dominowała, tak? Że będzie 80% zdalna, 20% biuro, no bo jednak są jakieś
tam takie zawody, które wymagają tego, że musisz tam do tego biura pójść i tak dalej. I teraz znowuż
uważam, że jako przedsiębiorca, jeśli ty dzisiaj twierdzisz, że nie, nie, absolutnie, ja będę ich
zmuszał, absolutnie ich zmuszał, oni mają siedzieć w tym biurze, bo, ale pytanie dlaczego, nie? Ale,
no bo ty mówisz, no bo nie widzę jak oni… Zmień myślenie. Absolutnie.
39:16
Speaker 1
Bo po prostu cię wygryzie konkurencja. Prędzej czy później ci ludzie, no nie da się ludzi zmusić, to
jest w ogóle pomijam nieetyczne, co absolutnie niemożliwe do zrealizowania, bo to jest na krótką
metę. Ci ludzie po prostu prędzej czy później pójdą do firmy tam, gdzie będą rozwijać się tak, jak oni
chcą się rozwijać, pracować tak, jak oni chcą pracować, żeby się pracować zdalnie. Wybrane firmy,
do pracy dalej.
39:37
Speaker 2
Tak, zwłaszcza, że wiele osób mówi, że jest bardziej produktywna w ogóle, jak pracuje z domu. To
jest taka ciekawostka. No dobrze, także ciekawi jesteśmy, jakie są wasze doświadczenia, a za dzisiaj
dziękujemy i zapraszamy do następnego odcinka. Dzięki Przemku.
39:50
Speaker 1
Dzięki serdecznie. Cześć, trzymajcie się.
