Szanowny Słuchaczu, jakiś czas temu zgłosił się do nas Klient, który usłyszał, że automatyzacje w marketingu się sprawdzają i chciał, żebyśmy mu takie narzędzie wdrożyli. Żeby to zrobić prawidłowo, zaproponowaliśmy warsztat „wstępu do transformacji cyfrowej” – dzięki temu moglibyśmy zobaczyć, gdzie Klient zmierza jako firma i jakie ma obecnie wyzwania. A może wystarczyłoby mu coś mniejszego, co da większe zyski niż ta automatyzacja marketingu? Ale klient się uparł.
I to wydarzenie stało się pretekstem do dzisiejszego odcinka – odpowiadamy w nim, czy zawsze spojrzenie na strategię powinno być na samym początku myślenia o wdrażaniu konkretnych rozwiązań w każdej firmie.
Zastanawiasz się, jak zwiększyć sprzedaż
i skutecznie budować markę?
Skorzystaj z bezpłatnej konsultacji.
Transkrypcja podcastu
00:02
Speaker 1
Witamy Cię drogi słuchaczu w podcaście CEO Hub Jończyk i Bielecki. To program, w którym łączymy technologię z marketingiem strategicznym po to, aby pomóc Ci wznieść Twój biznes najwyższy poziom.
00:13
Speaker 2
Ja jestem Cezary Bielecki, jestem właścicielem firmy Digital Forms, gdzie od lat pomagamy przedsiębiorstwom budować silne technologiczne fundamenty.
00:20
Speaker 1
Ja nazywam się Przemysław Jończyk i od 17 lat prowadzę grupę strategiczno-kreatywną JAAQOB, w której pomagamy firmom budować marki i tworzyć strategie marketingowe.
00:29
Speaker 2
Zapraszamy do wysłuchania podcastu. Moi drodzy, jeśli coś nas boli, to wiemy do kogo się zwrócić, wiemy od jakiego lekarza powinniśmy zacząć naszą przygodę ze służbą zdrowia. Natomiast jeśli prowadzimy firmę i mamy pewne wyzwania, pewne problemy, nie jest to takie oczywiste. Więc w dzisiejszym odcinku odpowiemy, co powinno być naszym pierwszym krokiem. Serdecznie zapraszamy i jak zawsze poprosimy o suby i lajki. Cześć Przemku.
00:59
Speaker 1
Cześć Czarku.
01:00
Speaker 2
Przemku jakiś czas mieliśmy historię, no już ponad rok minął od tej sytuacji zgłosił się do nas klient, który usłyszał, że automatyzacje w marketingu są bardzo ciekawe i chciał, żeby mu takie narzędzie wdrożyć. Żeby to zrobić prawidłowo, to oczywiście zaproponowaliśmy mu nasz warsztat wstępu do transformacji cyfrowej, żeby zobaczyć, gdzie oni zmierzają jako firmy, jakie mają obecnie wyzwania, bo może to nie jest najprostsza rzecz do implementacji, może moglibyśmy wdrożyć coś mniejszego, co da mu większe zyski niż ta automatyzacja marketingu i będzie prostszym narzędziem.
01:35
Speaker 2
Klient troszkę się uparł i tak zastanawiam się, czy za każdym razem powinniśmy jednak postawić taki warunek, że to zawsze powinna być strategia, powinno być wyjście od tego, jakie firma ma cele i ciekaw jestem jak to u was wygląda, jakie macie doświadczenia, czy zawsze wychodzicie od strategii firmy, czy czasami, jeśli klient bardzo chce, żebyście mu coś zrobili to nie zważając na ogólną strategię firmy robicie mu to działanie. Jak to u was wygląda?
01:59
Speaker 1
To jest bardzo ciekawy temat, który poruszyłeś, bo kilkukrotnie, a wręcz bym powiedział, że takich przypadków było naście, jak nie więcej, klienci przychodzili, przedstawialiśmy pewne rozwiązania, które właśnie u nas zaczynają się nie tyle od strategii, co zaczynamy po prostu od warsztatu, od rozmów właśnie z klientem warsztatowych, gdzie klient powiedział, ale proszę pana, ja tego nie potrzebuję, no i tyle, gdzieś tam sobie pójdzie dalej, poszedł do jakiejś innej firmy, skorzystał np. Z stworzoną mu stronę internetową, czy wykonał jakieś inne działania, Po czym okazał się na przykład, bo też taki mieliśmy przypadek, gdzie firma, która działa w B2B, inna firma, jakaś agencja zrobiła im serwis internetowy, ale generalnie nie widzieli różnicy między B2B a B2C i był pod B2C. Minął rok, nic tam się praktycznie nie wydarzyło w sensie biznesowo, ten serwis nie działał i oni do nas wrócili. Coś ciekawe, dowiedzieliśmy się o tym, Wiesz gdzie?
02:49
Speaker 1
Na warsztatach. Po prostu jak klient zakupił warsztaty, to już jakiś czas minął i na warsztatach wyszło, że ten klient u nas był i właśnie była cała taka historia. To jest w ogóle ciekawe, bo to pokazuje taki jeden z przykładów. Tych sytuacji naprawdę jest bardzo dużo, ale to są takie bardzo bolesne. W sensie bolesne finansowo. Niestety nie ma co ukrywać, no bo firma musiała zainwestować jakieś pieniądze w jakieś narzędzie, które nie do końca jednak spełniło roli biznesowej, bo o ile jako narzędzie, jako strona, działała, wyglądała bardzo ładnie. Coś z tego, jak nie było zaprojektowane prawidłowo pod kątem naszej grupy docelowej. Dzisiaj chciałem trochę o tym porozmawiać, bo uważam, że to jest szerszy problem. No bo Czarek, spójrz w taki sposób. Wyobraź sobie, że czujesz, że masz gorączkę. Walą cię kości. Zaczynasz kaszleć. Czujesz, że coś jest nie tak. Coś z twoim organizmem jest nie tak.
03:39
Speaker 1
Co robisz?
03:40
Speaker 2
Idę do lekarza, który mi postawi diagnozę, tak?
03:43
Speaker 1
Jesteś z tych facetów, co jeszcze idą do lekarza, bo większość facetów jest tak, że w ogóle nie idzie do lekarza, wiadomo, faceci są prawie niezniszczalni jesteśmy, nie? To znaczy prawie niezniszczalni, chyba że już mamy gorączkę tam 37,5 stopnia, to już wtedy testament się pisze. Okej, idziesz do lekarza. No dobra, ale do jakiego lekarza pójdziesz? Idziesz, nie wiem, do laryngologa, idziesz do okulisty?
04:01
Speaker 2
Do takiego ogólnego, który potem mnie skieruje już do jakiegoś specjalisty, bo nie znam się, nie wiem, czego dokładnie potrzebuję jeszcze.
04:07
Speaker 1
No dobra, ale teraz wyobraźmy sobie taką sytuację. Jest firma, która widać, że jej kondycja nie jest najlepsza, że to nie jest 100% możliwości tej firmy, że sprzedaż nie rozwija się tak, jak mogłaby się rozwijać, że coś w środku boli tę firmę, że może ma jakieś problemy, jakieś choroby. No i teraz pytanie. Czarek, gdzie przedsiębiorca powinien pójść w takiej sytuacji?
04:32
Speaker 2
Oczywiście tutaj znam odpowiedź, powinien pójść do firmy, która przyjrzy się całej firmie, znajdzie wszystkie problemy i wskaże najszybsze drogi, żeby je rozwiązać. Ale tych firm nie ma dużo i to jest tak faktycznie, ja trochę rozumiem przedsiębiorców, że oni coś tam usłyszą, że a tu reklamy pomagają, a tu SEO pomaga, a tu nie wiem, jakiś CRM pomaga i próbują to wszystko posklejać razem. I w ogóle mało jest firm na rynku, które potrafią tak całościowo podpowiedzieć, że nie wiem, tak jak my podpowiadamy w technologii całościowo, wy podpowiadacie w marketingu, ale zobacz na przykład no my już na marketingu aż tak się nie znamy, wy aż tak się nie znacie super na technologii, więc w ogóle mało jest takich firm, które starają się konsultingowo podejść holistycznie do klienta i mu dobrze podpowiedzieć, prawda?
05:12
Speaker 1
Zgadza się. To bardzo fajne, że w ogóle poruszyłeś temat, że ty siedzisz w technologii, my siedzimy w marketingu, dlatego razem pracujemy jako firmy, razem działamy, tworzymy też jeden organizm, konsorcjum. Ja myślę, że tu jest rzeczywiście problem, bo przedsiębiorca nie od razu, to nie jest takie od razu oczywiste, gdzie ja powinienem się udać. No bo po pierwsze, a co mojej firmie dolega? To jest jak gdyby jedna rzecz. Druga rzecz, tak naprawdę do kogo ja się muszę udać. I tutaj, jeśli chodzi o rynek, agencji marketingowych, interaktywnych, wszelkiego rodzaju firm konsultingowych. Na rynku jest tego bardzo dużo. Znaczy zacznijmy od tego, że o ile środowisko medyczne jest zaregulowane jakimiś ustawami, przepisami prawa, że ten jednak lekarz ogólny to nie jest osoba w kursie, wiesz, trzydniowym i tak dalej.
05:59
Speaker 1
Rozumiem, że schodzi, no bo tutaj jest prawa życia i śmierci, no nie ma opcji na to, żeby lekarz się pomylił, tak, i może ci to wręcz zagrozić zdrowiu, więc to jest regulowane. Ale są branże, które w żaden sposób nie są regulowane i to powoduje, że tak naprawdę takim specjalistom, lekarzem ogólnym może w cudzysłowie każdy mówić, że ma takie kompetencje. To jest ten problem, gdzie przedsiębiorcy często nie wiedzą, Kto to jest w ogóle? Jaka to jest w ogóle firma? I spotykamy się z czymś takim, gdzie na rynku oczywiście jest bardzo dużo różnych firm marketingowych. Typu na przykład. Firma, która zajmuje się SEO. Firma, która zajmuje się Google Ads. Firma, która robi wideo. Firma, która, nie wiem, po prostu tworzy strony na WordPressie. Przedsiębiorca wygląda w ten sposób, nie? To trochę tak jakbyśmy poczuli…
06:49
Speaker 1
Coś mnie boli noga, to tak z automatu sobie myślę, no to muszę iść do ortopedy, no bo to jest pewnie noga, to ortopeda, to są, czyli powiedzmy strona internetowa, nie wiem, nie generuje leadów, czyli muszę pójść do firmy, która tworzy strony internetowe. Tak się wydaje, tak, że ta strona mi nie działa, czyli to pewnie trzeba iść do firmy, która robi strony.
07:06
Speaker 2
Oczywiście wiemy, że ktoś mówi, że strona mi nie działa, strona jest, to już jest okej.
07:13
Speaker 1
No jest, ale wiesz, jak widać, że leadów nie ma, to po prostu albo marketing nie działa w mojej branży, albo ta strona nie działa.
07:19
Speaker 2
To by wiemy, ale znałem się ilu naszych klientów tak powiedziało kiedyś, że nasza strona chyba nie do końca jest dobra. Ale dobra, to jest dygresja, opowiadam.
07:27
Speaker 1
Tak, i znowuż, wracając tak do tej analogii medycznej, w medycynie, no to sam tak do ortopedy raczej nie pójdziesz, no bo to jakieś skierowanie, oczywiście prywatnie pewnie byś poszedł, ale on by ci raczej powiedział, że proszę pana, ale najpierw trzeba w ogóle zrobić badania podstawowe, jakieś ogólne i tak dalej. Po prostu takie bardziej naturalne, że zaczynasz od tego lekarza podstawowego. W przypadku biznesu powinno być dokładnie tak samo. Natomiast powiedziałem, ten rynek jest bardzo rozproszony, dlatego dzisiaj trochę w tym odcinku chciałbym trochę o tym porozmawiać, pokazać przede wszystkim przedsiębiorcom, że niezależnie czy to jest firma, która będzie realizować tego typu spotkanie, warsztat, tak, bo tak u nas z racji tego, że jesteśmy firmą strategiczną, oczywiście będę to milion razy mówił i odmieniam przez wszystkie przypadki strategię, realizujemy warsztat strategiczny.
08:11
Speaker 1
Firma przychodzi do nas, zaczynamy właśnie tą taką, bym powiedział, diagnostykę rozmowy po to, żeby firmie pomóc, żeby pokazać na początku te pierwsze takie problemy, jak już widać na samym, że tak powiem, początku tych analiz. Natomiast oczywiście na rynku jest wiele różnych firm, co więcej, tego typu analizy można robić Samodzielnie do tego odcinka dołączam też e-book, który już jest oczywiście jakiś czas naszej stronie w ogóle do pobrania, ale bardzo fajne narzędzie, całkowicie za darmo, nie wymaga podawania żadnych danych z tych rzeczy, możecie sobie pobrać, gdzie pewnego rodzaju warsztat sami możecie zrobić. Będą pewne trudności i o nich chcę trochę tutaj też porozmawiać, natomiast to nie jest tak, że od razu już trzeba iść do specjalisty. Można próbować się, że tak powiem, samodzielnie diagnozować. Warto to może później z kimś skonsultować.
08:59
Speaker 1
O ile powiedzmy w zdrowiu, no to medycynie, to tak jak mówię, to jest zbyt już chyba ryzykowne, to w biznesie, jeśli nie wiem, nie mamy na to budżetu, czy po prostu chcemy sami się najpierw tym tematem zająć, jest to jak najbardziej możliwe. I teraz zacznę od takiej pierwszej rzeczy jeszcze. Czarek nawet sami, jako koledzy, którzy ze sobą współpracujemy od lat, dokładnie to mamy. Co jest największy problem w takim diagnozowaniu biznesu, a mianowicie to, że bardzo trudno jest spojrzeć na swój własny biznes swoimi oczami. Czyli bardzo często jak my rozmawiamy ze sobą, jak my to mówimy, jak ty to mówisz, że odbijamy pewne rzeczy od siebie. Jak to, Czarek, jest?
09:37
Speaker 2
Zauważyliśmy z Przemkiem, że na przykład, jeśli Przemek się mnie o coś pyta, to ja czasami u siebie tego samego problemu nie wiedziałbym, jak rozwiązać, nie wpadłbym na to. Natomiast dosyć łatwo jest z boku, patrząc na czyjąś firmę, pewne rzeczy zauważyć. Więc chociażby z tego powodu warto pokazać swoją firmę komuś, kto się na tym zna, ale nie jest w niej bezpośrednio zaangażowany, po to, żeby mógł nam wskazać, co możemy poprawić, gdzie możemy mieć problemy itd.
10:04
Speaker 1
Mega ciekawe, bo sam nieraz się na tym łapę, że mam jakąś wiedzę, wiem wręcz, że takie i takie działania powinny być wykonane. Dostrzegłem jakiś problem w mojej firmie, ale zawsze staram się to skonsultować z kimś. Być może ktoś patrzy na to trochę inaczej, może coś innego podpowie. I powiem tak, wiele lat temu, chyba było to z 9 lat temu, dla mnie takim totalnym game changerem było to, że przechodziłem taki moment, gdzie wręcz otarłem się, że o bankructwo i tak dalej. Bardzo dużo wtedy pozmieniałem w swoim życiu i w biznesie w zasadzie o 180 stopni. Wtedy był ten okres edukacji, rozwoju. Totalnym game changerem dla mnie było to, że ja wtedy zrozumiałem, że muszę iść po wiedzę, bo wtedy jej nie miałem jeszcze, do przedsiębiorców, którzy są o krok, o dwa, o trzy, pięć przede mną.
10:49
Speaker 1
Z racji tego, że biznes, który prowadzę, wtedy prowadziłem, to było jedyne źródło dochodu dla mnie. I teraz ja nie miałem czasu na to, żeby teraz, nie wiem, dwa lata bawić się z tym, że tak powiem, nie wiadomo jak rozwijać, bo po prostu ja tu walczyłem o przeżycie od strony biznesu. Dla mnie był jedyny dochód, więc rozumiejąc to, że zbankrutowałem wtedy, z racji tego, że popełniłem mnóstwo błędów wynikających z braku wiedzy, zrozumiałem, że najlepszym rozwiązaniem będzie porozmawiać z przedsiębiorcą, który jest krok, dwa przede mną i zadać mu pytanie i powiedzieć słuchaj, nie wiem, Czarek, jak to jest u ciebie, jak to wygląda. Wtedy zacząłem robić takie konsultacje z różnymi przedsiębiorcami. Bardzo dużo się wtedy dowiedziałem i dla mnie to był totalny game changer.
11:28
Speaker 1
Zrozumiałem, że lepiej jest, gdy ktoś mi po prostu powie, co u niego działa, a co nie działa, i on też spojrzy na mój biznes. Pytanie, Czarku, czy, oczywiście razem sobie rozmawiamy, ale czy ty też miałeś jakieś konsultacje z przedsiębiorcami? Ty masz chyba bardzo często, bo software house’ami chyba, tak, działasz. Gdzie razem się ciebie, gdzie wymieniacie się taką wiedzą.
11:48
Speaker 2
Tak, tak. Mamy nasze śniadania, na których się spotykamy i omawiamy aktualne problemy. Tak, oczywiście jak najbardziej warto pytać innych przedsiębiorców jak rozwiązają u siebie pewne sprawy, zresztą my to robimy cały czas ze sobą, także jak najbardziej polecam. Warto, żeby ktoś z zewnątrz co jakiś czas przyglądał się naszej firmie, prawda?
12:07
Speaker 1
Oczywiście, to też jest kwestia tego typu, że trzeba znaleźć przedsiębiorcę najlepiej, który miałby biznes taki jak my, a wiadomo, że wtedy to jest konkurencja, a jak to jest konkurencja, do końca podzielili się wiedzą, no bo przecież konkurencja nie będzie szkolić konkurencji, więc jest tu kilka pewnych problemów. Dlatego też chciałbym trochę nawiązać do warsztatu strategicznego. Oczywiście my tak go nazywamy, bo on bardzo się opiera na strategii. Takim pierwszym podstawowym badaniem firmę. Może na początek w ogóle czym jest tak naprawdę taki warsztat, bo mieliśmy nawet ostatnio taką sytuację, gdzie też klient przyszedł wręcz ze swoim takim trochę prawie gotowym rozwiązaniem, usłyszał od naszych konsultantów informację, że żeby móc zaproponować panu rozwiązania musimy zrobić warsztat, musimy zrobić to pierwsze badanie.
12:54
Speaker 1
I to jest trochę tak, że czasem jakbym poszedł do lekarza, rozmawiam z tym lekarzem i mówię Panie doktorze, ale ja już tu się zdiagnozowałem albo mam tu jakieś tam wstępne wyniki, albo rozmowy z innymi lekarzami, nie? No i teraz zauważ, lekarz co powie? Powie okej, no dobrze, rozmawia pan tam z kimś innym, ale ja muszę i tak zrobić te podstawowe badania. Bardzo często tak jest, no bo nie weźmie tego ryzyka na siebie, że no nie wie co tam jest bez tej pierwszej analizy.
13:18
Speaker 1
Więc warsztat, naprawdę uważam, że dla wielu firm to jest często taki game changer, bo tutaj te pytania nie są jakąś wielką tajemnicą, to nie jest jakieś, bym powiedział, nic mega odkrywczego, bo tak mówię, e-book, który jest do pobrania, tam sobie można zobaczyć, tam jest mnóstwo pytań, ćwiczeń i tak dalej, natomiast cała magia, polega w zasadzie na tym, że to ktoś robi analizę naszej firmy i to ktoś, patrząc z boku pokazuje nam pewne elementy, które działają, a które nie działają. Spotykamy się z czymś takim, gdzie przedsiębiorcy czasem są trochę wręcz obruszeni. Tym, że nagle widzą, że pokazujemy naprawdę, tu nie ma ściemy, to pokazujemy rzeczywiście tak, jak ten biznes wygląda na zewnątrz.
14:00
Speaker 1
Tu o to chodzi, przychodzisz do tego lekarza i ty masz mieć postawioną prawidłową diagnozę, a nie, wiesz, takie, że tak powiem, czarowanie się, że super dobrze, bo tak naprawdę to jest podstawa, klucz do rozwiązania problemu, no to jest jakby zrozumienie, na czym polega problem, a później go rozwiązujesz, dokładnie tutaj w biznesie. Jest kilka takich rzeczy, które my na takich warsztatach poruszamy, przykładowo. Pierwsze rozmawiamy sobie o tym, no oczywiście o firmie, o branży, powiedzmy tam o rynku, o konkurencji, ale podczas takiego warsztatu robimy audyt działań marketingowych, tak, czyli patrzymy sobie, w jaki sposób firma wykonuje działania marketingowe, bo często jest tak, nie wiem, czy się Czarek spotykasz, ale rozmawiamy sobie z firmą i pytamy się, albo nawet w ankietach czasem jest, tak, czy wykonują Państwo jakieś działania marketingowe. Tak, mamy rozwinięty marketing.
14:43
Speaker 1
No i później coś okazuje, że rozwinięty marketing to jest cztery posty w miesiącu na social media. Wrzucamy.
14:49
Speaker 2
Ja się bardziej spotykam z tym, że w jaki sposób państwo mierzą swój marketing? No nie mierzymy. Albo na przykład, no dobra, liczba lajków pod postami, ale to nie o to chodzi, prawda?
14:59
Speaker 1
Tak, no więc tu jest dosyć częsty ten problem, gdzie sama definicja tego marketingu tak jak już wiemy jest skomplikowana. Dzisiaj bardzo się to rozproszyły te działania marketingowe, więc firmy jak gdyby różnie to postrzegają. Pierwsza rzecz to jest analiza w ogóle, jakie firma wykonuje działania marketingowe, ale oczywiście my też również to, co lubisz analizujemy dane, no bo to na tym polega marketing. Analiza, badania tak to są jakby pierwsze takie rzeczy. Kolejna rzecz sprawdzenie sytuacji rynkowej, rynek i konkurencja. Dosyć często się zdarza, że przedsiębiorcy, zwłaszcza ci, którzy rozwinęli firmę już kilkanaście lat temu, żyją jak gdyby kilka lat wstecz. To znaczy patrząc z perspektywy tego, jak rozwijali ten biznes i myślą, że rynek cały czas tak wygląda. Zresztą żyją to również my w swojej bańce takiej trochę.
15:42
Speaker 1
Też rozmawiałem tam z jakimiś swoimi znajomymi przedsiębiorcami i postrzegają swój biznes z perspektywy własnej banki i wiedzy, którą mieli kiedyś. I tu jest bardzo ciekawe, bo bardzo często na tym warsztacie ktoś z boku pokazuje, że słuchaj, rynek się dzisiaj zmienił. Na przykład rozmawiamy sobie z klientem i klient mówi, proszę pana, ale no moja grupa docelowa to jest między 40 a 60 lat. Ten przedsiębiorca coś okazuje, prowadzi biznes już 30 lat i on mówi na przykład, że on doskonale rozumie swoją grupę docelową. Tylko problem polega na tym, że 30 lat temu ludzie w wieku między 40 a 60 lat to byli inni ludzie i dzisiaj ludzie w wieku 40 a 60 lat to są zupełnie inni ludzie.
16:22
Speaker 1
Ten przedsiębiorca znał i powiedzmy wydaje mu się, że rozumie swoją grupę docelową, natomiast są po prostu jako ludzie się zmieniamy, są pewne trendy rynkowe i tak dalej, więc znowu spojrzenie nawet do tej strony, Często pokazuje, że okej, ty teoretycznie znasz swoją grupę docelową, ale teoretycznie, bo to nagle są dzisiaj inni ludzie. Jednak analizy badania pokazują, że oni mają inne nawyki zakupowe, są inne trendy. Bardzo często pokazujemy, podpieramy się badaniami, jeśli są dostępne, czasami takie badania po prostu też kupujemy, żeby pokazać, bo to jest najważniejsza rzecz. Zaczyna się od zrozumienia twojej grupy docelowej. Nie wiesz do kogo ty rozmawiasz, nie wiesz jakim językiem, nie wiesz, czy oni w ogóle potrzebują twój produkt, więc tego typu analizy. Wy też robicie chyba tego typu badania, analizy od strony grupy docelowej?
17:07
Speaker 2
Wiesz, od strony grupy docelowej nie. My sprawdzamy czego klienci używają, czego powinni używać, a jeszcze nie używają, czego nie wykorzystują w pełni, więc troszkę co innego. Natomiast jako ciekawostka powiem, że Wy nam zrobiliście tę analizę konkurencji i to jest bardzo ciekawe. Ja myślałem, że ja znam swoją konkurencję, a dopiero jak poczytałem Wasz raport, dowiedziałem się dużo nowych ciekawych rzeczy, których nie zauważyłem, bo nie mam tego zacięcia marketingowego aż takiego, więc to było ciekawe.
17:36
Speaker 1
Tutaj dosyć często przedsiębiorcy podchodzą do tego emocjonalnie, robiąc taką analizę konkurencji i to jest w ogóle, już kiedyś o tym rozmawialiśmy, nawet na etapie, nie wiem, typu analiza SWOT. Słabe, silne strony, szanse i zagrożenia. Gdy pytasz przedsiębiorcę, to podchodzi emocjonalnie. Wiesz, pokazujesz konkurencję i nagle, no ale w czym oni są lepsi ode mnie, tak? Ja mam lepszy produkt, ja mam lepszą usługę i tak dalej. Często po prostu nie podchodzą do tego na chłodno, ja to rozumiem, bo sam jestem pasjonatem, przedsiębiorcą, stworzyłem tą firmę i po prostu no kocham jak dziecko i rozumiem, że każde takie informacje mogą być trudne do zrozumienia, natomiast to jest klucz, żeby to zdefiniować. Więc tego typu rozmowa na temat grupy docelowej, pokazanie kto jest twoją grupą docelową bądź gdzie rzeczywiście masz jakieś takie luki, wąskie gardła jest kluczowe do tego, żeby twój biznes się odblokował, rozwijał dalej.
18:23
Speaker 1
Kolejna rzecz, to jest bardzo ciekawe, w trakcie na przykład warsztatów robimy tak zwane badanie zasobów i ogólnie potencjału firmy pod kątem sprzedażowym, marketingowym, bo z racji tego, że my jesteśmy agencją 360, robimy bardzo szeroko, ale kluczem dla nas jest strategia i to podejście marketingowe, robimy analizę i pokazujemy firmie, mówimy okej, słuchajcie, wy potrzebujecie rozwinąć marketing, potrzebujecie stworzyć narzędzia, potrzebujecie stworzyć komunikację, ale w waszej firmie są zasoby, czyli na przykład te osoby konkretnie, je jak najbardziej moglibyście wykorzystywać, czy te osoby mogłyby wam prowadzić komunikację, bądź te osoby moglibyście zaprosić do stworzenia zespołu prospektingowego i tak dalej. W sensie pokazujemy firmom, że w firmach często są zasoby, z których powinni skorzystać. Czyli jeśli przychodzą do nas jako do agencji, nie oferuje na siłę wszystkiego, jeśli widzę, że firma ma zasoby, które może zrobić. Czasem copywriting robią, to są różne rzeczy.
19:22
Speaker 1
To też jest bardzo ważne, żeby pokazać firmie, gdzie, jakie ma zasoby, z których może po prostu korzystać.
19:29
Speaker 2
Zastanawiam się nad tym potencjałem sprzedażowym. Przyznaję, że ci trochę podglądam notatki, ale tego jestem strasznie ciekaw. Jak to robicie? Bo tego u nas akurat nie robiliśmy, a to brzmi bardzo ciekawie.
19:39
Speaker 1
Znaczy tak, analiza potencjału sprzedażowego, sprawdzamy pod kątem firmy, czy osoby, zespole, które są, czy tak powiedziałem, bo może być osoby, które mogą być na przykład osobami zajmującymi się prospectingiem, mogą być osoby, które będą w B2B, czy to jakiś konsultant, czy jakby analizujemy zasoby firmy, które już ma. Bo teraz trzeba pamiętać o jedną rzecz. Oczywiście najprościej byłoby powiedzieć, Słuchajcie, macie ludzi, nie wiem, zatrudniacie 20 osób, ale w sumie to powinniście ich zwolnić, bo teraz musicie zatrudnić kolejnych 30. No nie, to jest żywy organizm, jednak szukamy możliwości adaptacyjnych, tak, żeby na ile to jest możliwe i na ile oczywiście to będzie bezpieczne dla biznesu, bo teraz, jeśli ktoś nie ma kompetencji, to oczywiście nie próbujemy teraz, bo to powiedziałem, tu nikt nie ma czasu, rok, dwa i teraz kogo szkolić.
20:25
Speaker 1
Natomiast bardzo często naprawdę są ludzie, którzy mają niewykorzystany potencjał i się okazuje, dopiero jak prowadzimy z nimi rozmowę to się okazuje nagle, że o ten ktoś tak naprawdę to przez lata się tym zajmował albo ten ktoś to robił, nawet mieliśmy taki przypadek, że osoba zrobiła automatyzację wcześniej firmie, a właściciel nawet o tym nie wiedział. To jest ciekawe. W ten sposób to odkrywamy. Podsumowanie takiego warsztatu powinno być taka lista działań. Ja mówię to trochę porównując w taki sposób. Można zadać pytanie, czym jest warsztat, albo w sumie też czym nie jest. No bo dla mnie warsztat, czy to będzie warsztat strategiczny, czy nie wiem, firmy mówią, nie wiem, warsztat zerowy, czy inaczej po prostu to nazywają. Dla mnie jest to pewnego rodzaju wytyczenie trasy. Czyli mamy sobie nawigację i wyobraź sobie, że dzisiaj wyznaczasz trasę z Warszawy do Gdańska.
21:09
Speaker 1
No i teraz ten warsztat, jego wynikiem jest tak naprawdę wytyczenie trasy. Czyli widzisz sobie tą trasę wyrysowaną na mapie, tak? Z punktu A do punktu B. Natomiast czym nie jest warsztat? Warsztat nie jest na przykład strategią marketingową. Czyli mamy wytyczoną trasę, ale teraz bardzo często dalsze działania opierają się na tym, że jak już wiemy skąd, dokąd my chcemy dojechać, wiemy mniej więcej ile to czasu zajmie, jak ta droga ma wyglądać, to teraz wykonujemy dalszą pracę, gdzie krok po kroku analizujemy, jakby planujemy już szczegółowo tę trasę. Czasem jest tak, że tak naturalnie gdzieś jedziemy sobie, dostajemy informacje z nawigacji, jest dostępna szybsza trasa. Korzystasz, nie korzystasz. Jak już w ogóle wyznaczysz trasę, to korzystasz.
21:53
Speaker 2
Jak zacząłem się o tym opowiadać, to zacząłem się zastanawiać, jak my to mamy rozwiązane, jak my podchodzimy. Bardzo fajne porównanie. W sumie zbadanie strategii to jest dobre porównanie, że to jest wyznaczenie, gdzie właściwie chcemy dojść, bo taktyka, w jaki sposób to zrobić, to już może nawet niekoniecznie, bo to już trzeba troszkę więcej pracy potem zrobić.
22:12
Speaker 1
To już jest strategia. To już jest dokładnie ta głęboka analityka, strategia. Ja porównuję to w taki sposób. Wyobraź sobie, że masz problemy ze zdrowiem. Idziesz do lekarza, pierwszego kontaktu. I on mówi, proszę pana, tu ma pan skierowanie na badania ambulatoryjne, czyli wykonujemy sobie badania krwi. I teraz tam są podstawowe badania krwi. Robimy sobie te badania krwi i to jest dla mnie taki warsztat strategiczny, który my robimy. Przychodzimy sobie z tymi badaniami i lekarz patrzy i mówi, aha, okej. To tu jest dobrze, krwinek jest tyle, cholesterol tak wygląda i tak dalej, ale widzi tutaj ten punkt, to jest tu problem, tu widzimy, że coś jest nie tak. I teraz zobacz, od tego momentu zaczyna się już bardzo szczegółowa diagnostyka. Już widzi, że w tych obszarach tutaj jest okej, ale już widzimy, że tutaj i tutaj są już jakieś problemy, bo te parametry już są nieprawidłowe.
22:58
Speaker 1
Ja to tak trochę definiuję po swojemu, w swoim żargonie. Tworzenie strategii to już jest właśnie taka głęboka analityka, zaczynamy wchodzić głębiej, szczegółowo to analizujemy, i dopiero wtedy tak naprawdę wychodzi ci już taki bardzo szczegółowy plan leczenia. Natomiast na pierwszym badaniu już widać, gdzie są problemy. Czy masz problem z cholesterolem, czy problem jest, nie wiem, może z krwinkami czy z czymś innym? Widać, nie? Więc wyobraź sobie teraz, że taki lekarz zacząłby od przepisywania jakichś leków, nie robiąc takiego badania. Jest to wiesz niemożliwe, w naszym kraju na pewno nielegalne, żeby coś takiego tak to zastosować, no bo mogłoby to zaszkodzić zdrowiu.
23:35
Speaker 1
Niestety nie ma tak w biznesie, tak jak powiedziałem, tu nie ma żadnych regulacji prawnych, zresztą jak ktoś źle doradzi firmie, no to oczywiście tu też mogą być dramaty ludzkie, bo firma może oczywiście nie przetrwać, natomiast niestety jest taka trochę wolna amerykanka, więc Bardzo często spotykamy się, gdzie firmy korzystały, to słowo warsztat jest dzisiaj bardzo popularne, dużo firm do nas przychodzi z informacją, że np. Korzystały z jakiegoś warsztatu, ale to działa w taki sposób, że wróciła właśnie firma, która miała warsztat w firmie, która tworzy stronę internetową. Zgadnij, o czym rozmawiali na warsztacie, o stronie internetowej tylko.
24:08
Speaker 1
No bo po prostu słuchaj, no w tym się specjalizują, to jest trochę tak jakbyś poszedł do tego ortopedy, no i oczywiście ortopeda jako lekarz to tam wiedzę pewnie ma już jakąś podstawową, natomiast no tak trochę porównując, no pewnie dużo by ci powiedział o nodze, no ale tak szerzej to raczej nie masz takich kompetencji i oczywiście by cię skierował, tak, więc generalnie tutaj jest duży problem. Podsumowując, odpowiednia diagnostyka na starcie firmy w wielu przypadkach to będzie naprawdę game changer. I tutaj chciałbym to po prostu przekazać dla wielu przedsiębiorców, dla słuchaczy, żeby nie bagatelizować tego.
24:41
Speaker 1
Czyli jeśli korzystamy z tego typu firmy i widzimy, że ta firma rzeczywiście zajmuje się konsultingiem, że to nie jest firma typowo, która tam robi stronę i raczej nie ma wiedzy konsultingowej, ale jest to rzeczywiście firma, która zajmuje się konsultingiem, proponuje rozpoczęcie od tego typu analiz, diagnostyki, żeby tego nie ignorować, żeby nie opierać się temu. Bardzo często jest to jedna z najlepszych inwestycji tych firm, bo nagle odkrywają, że pewne rzeczy, które przez lata gdzieś tam widzieli, myśleli, że nie działa i nagle ktoś im to potwierdza, że nie działa, naprawdę to potrafi być game changer. Natomiast spotykamy się cały czas w sumie z firmami, które cały czas jednak trochę chcą iść na skróty.
25:20
Speaker 1
Mówimy, ok, trzeba zacząć od tej diagnostyki, Inaczej sobie tego nie wyobrażamy, bo jest zbyt ryzykowne dla firmy, a firma mówi okej, ale ktoś tam powiedział, że w sumie tego nie potrzeba, od razu przepisze mi te proszki. W ogóle powiedz mi Czarek, parafrazując tutaj to wszystko, czy nie masz tak, że czasem przychodzą właśnie firmy do ciebie, gdzie proponujesz rozwiązania technologiczne, zwłaszcza w transformacji cyfrowej, przecież ty musisz zrobić jakieś analizy i tak dalej, gdzie firma mówi okej, ale my już mamy firmę, która trzy narzędzia już wie, że będą najlepsze dla nas i w ogóle tylko te trzy narzędzia sprzedaje.
25:51
Speaker 2
Czy mamy coś takiego? Nie, bardziej mamy coś takiego, że przychodzą do nas klienci i np. ktoś już robi Adsy ktoś wdrożył coś tam, ktoś dał jakieś narzędzie i to trzeba wszystko zebrać do kupy i bardzo ładnie poukładać. Ja jeszcze zastanawiam się nad waszym warsztatem, czyli to wygląda podobnie faktycznie jak u nas, czyli wasz warsztat strategiczny jest takim sprawdzeniem stanu obecnego i znalezieniem takich największych problemów, największych bolączek i takich najważniejszych rozwiązań, które są. Bo żeby zrobić taką długofalową bardzo ścieżkę, taką dokładną, dokładnie w to wejść, no to już wykracza poza ramy tego warsztatu. Ale te pierwsze rzeczy już faktycznie widać od razu i my to robimy właściwie W ten sam sposób, tylko u Was jest bardziej nacisk na marketing, u nas jest bardziej nacisk na technologię, obie części oczywiście są ważne. A powiedz mi ile trwa taki warsztat i ile kosztuje?
26:45
Speaker 2
Jak to wygląda dla klienta?
26:47
Speaker 1
Czas warsztatu zwykle to jest do dwóch tygodni. Bo oczywiście to warsztat jest słowo, natomiast to oczywiście spotkanie z klientem, to są różnego rodzaju analizy, to zajmuje trochę więcej czasu. Aktualnie warsztat u nas kosztuje 4000 zł, więc nie jest to jakaś duża inwestycja, natomiast powiem tak, chciałem dzisiaj trochę o tym warsztacie poopowiadać, ponieważ moją taką wręcz misją jest Naprawdę, że tak powiem biznesowo uzdrawiać firmy, pomagać tym firmom i to jest w zasadzie taka filozofia, którą ja zaszczepiam w zespołach, a mianowicie wręcz konsultanci mają przekazane wiedzą, że jeśli widzą, że firma, jak ja to mówię, ta ciężarówka rozpędzona jedzie na ścianę, to musimy o tym powiedzieć. Natrafiamy na takie firmy, gdzie mówimy, słuchajcie, musimy od tego zacząć, trzeba zrobić tę analitykę, ale te firmy nie do końca czują to. Gdzieś tam ktoś powiedział, że zróbmy już od razu jakieś narzędzie, zróbmy coś.
27:41
Speaker 1
Dlatego dzisiaj w tym odcinku chcę trochę pokazać, że to warto z tego skorzystać. Oczywiście będzie tak, że niektóre firmy, słuchaj, przychodzą, odkrywają 80% nowych rzeczy i to jest w ogóle dla nich naprawdę już totalny game changer. Wywrócenie do góry nogami wszystkiego, co do tej pory widzieli i rozumieli o marketingu. Ale są firmy, gdzie my na tym warsztacie wyciągamy 5%, bo 95% oni już mieli pewne rzeczy poukładane. Ale te 5% to jest kluczowy element do dalszej tej układanki, do stworzenia strategii, do wdrożenia jej. I tak powiedziałem, to często jest tak, że z kimś porozmawiasz, jak my to mówimy, odbijesz temat od kogoś, to jest najlepsze, co może być.
28:23
Speaker 1
Zresztą ja, to nawet dzisiaj o tym rozmawialiśmy, że mam dwóch wspólników i to jest najlepsze w ogóle co może być, że ja mogę z nimi rozmawiać pomimo mam wiedzę, ja rzucam temat, przedstawiam go ze swojej strony i podaję ich analizie, gdzie w zasadzie znam odpowiedź na to pytanie, ale to nie ma nic lepszego. W przypadku biznesu to jest to, że nie robiąc takiego podstawowego badania, które, no umówmy się, słuchaj, no to kosztuje 4 tysiące złotych. Bardzo często firmy, słuchaj, zwłaszcza w branży B2B, inwestują ogromne pieniądze narzędzia, na technologię, na marketing, tylko problem polega na tym, że to jest w niewłaściwym kierunku, tak, w niewłaściwym miejscu, tak, te narzędzia są niedostosowane. Okazuje się, że powiedzmy inwestują, nie wiem, 100, 200 tysięcy złotych i po tym roku wracają jednak do podstaw.
29:07
Speaker 1
I teraz nie dość, że zostały przypalone duże środki, druga rzecz, co chyba jeszcze gorsza niż te środki, To jest stracony czas, no bo wyobraź sobie rok w biznesie, przez rok to wiesz, mówimy o 100 tysiącach, w rok to można ładnych milionów zarobić, więc ta strata czasu jest chyba największym bolączką według mnie, to co chyba najbardziej jest dotkliwe dla firm. Także naprawdę rekomenduję i teraz bardzo ważne. Absolutnie nie mówię, że to firmy mają korzystać z naszego warsztatu. Firm naprawdę doradczych jest dużo w Polsce. Co więcej, tak jak mówię, dołączamy link do e-booka, z którego można sobie poczytać, można zrobić pewne ćwiczenia, gdzie tam jest pokazane w ogóle jak tworzyć strategię. Naprawdę mamy bardzo duży, bardzo dobry feedback odnośnie tego e-booka. W ogóle nawet firmy się zapraszają, które po prostu porobiły pewne działania i przychodzą po jakieś poszczególne elementy.
29:55
Speaker 1
To jest w ogóle mega dla mnie, że po prostu wykonują te zadania i oni przychodzą i mówią okej my potrzebujemy teraz tutaj taką macierz. To jest w ogóle szok. Mieliśmy takiego klienta jakiś czas temu. Tak więc naprawdę polecam, bo jak ktoś chce może podejść do tego, spróbować samodzielnie.
30:09
Speaker 2
Zastanawiam się cały czas czy to wystarczająco mocno wybrzmiewa, ale ja powiem ze swojej strony, bo my też oczywiście mamy to podejście strategiczne, sprawdzamy gdzie firma chce dojść, jaki jest na to pomysł, jaka jest ta wizja i po latach jak ja widzę jak to fajnie działa, jak dzięki temu lepiej w ogóle rozumiemy klienta i dzięki temu możemy mu lepiej doradzić, lepiej wprowadzić te wszystkie rzeczy dla niego, to teraz jak ja bym zaczął jakieś nowe działania w jakimś nowym obszarze z jakąś nową firmą i ona nie chciałaby nawet zrobić tych warsztatów, to ja byłbym podejrzliwy. W jaki sposób oni mi dobrze zrobią produkt? No wiesz, B2B to nie kupujesz butów. To jest naprawdę dosyć skomplikowane, prawda? Te wszystkie biznesowo, marketingowo, technologiczne sprawy, które robimy.
30:51
Speaker 2
W jaki sposób ta firma by mi dobrze zrobiła stronę, reklamy, narzędzia, cokolwiek innego, jeśli oni spędzą ze mną naprawdę dużo czasu, żeby bardzo dobrze zrozumieć mój biznes. To jest praktycznie niemożliwe, tak mi się wydaje. To jest po prostu strzał w ciemno. Może będzie działać, może nie będzie działać, ale właściwie bez sensu z mojego punktu widzenia.
31:10
Speaker 1
To jest właśnie ciekawe, bo popatrzysz z tej strony, wydaje się to bardzo logiczne, że jednak powinieneś, nie wiem, zrobić jakąś przynajmniej podstawową analizę, jednak firmy tego nie robią. Niestety trochę ulegają, wydaje mi się, pokusom korzystania z, nie wiem, jakichś gotowych template’ów, jakichś szablonów czasem, tak, czy jakiś szablon strony, czy jakiś gotowy template. No niestety firmy nie są, ciężko jest zrobić firmę taką, wiesz, na template’cie. Jeśli masz franczyzę, to wiadomo, marka, budowa, komunikacja jest taka sama, Gdyby to było tak proste, że wystarczy tylko sobie nie wiem skopiować jakąś stronę, jakieś narzędzie i powielać biznes, no to by wiele osób robiło. Oczywiście zdarzają się biznesy, to o czym trzeba powiedzieć, które są na górce, które nie potrzebują w ogóle marketingu tak, już o tym rozmawialiśmy.
31:51
Speaker 1
Jakieś nie wiem firmy budowlane na przykład tak teraz, które są po prostu rozchwytywane, to nie potrzeba w ogóle strony tak, to już mówiłem, to wystarczy, że na słupie energetycznym kartkę wywiesisz taką wiesz odrywane karteczki z numerem telefonu i to będzie się rozchodzić. Ale takich firm jest niewiele i oczywiście trzeba mieć świadomość, że cykle koniunkturalne, ale również sinusoida biznesowa, to jest nadal sinusoida, czyli jeśli dzisiaj coś jest na górce, to będzie kiedyś w dołku. No i teraz kluczem jest, aby jak już będzie cały rynek w dołku z naszą branżą, to żebyśmy jednak my nie byli w innym dołku, tylko żebyśmy byli przygotowani naprawdę od strony marketingowej, biznesowej na walkę z konkurencją, Zwłaszcza w trakcie pandemii widzieliśmy mnóstwo firm, które nie były przygotowane do tego, że jednak świat wymóg digitalizacji, wymóg sprzedaży online’owej i tak dalej i wiele dużych nawet firm miało ogromne problemy.
32:43
Speaker 2
Tak, jeszcze dodam od siebie, że e-book, o którym wspomniał Przemek jest naprawdę świetnie przygotowany. Ja sam go wysłałem do wielu swoich klientów. Jeśli nie wiecie za dużo o tej części, zwłaszcza o takim marketingu strategicznym, Tam jest naprawdę bardzo dużo ciekawych informacji, bardzo fajnie jest to opisane i można sobie pewne ćwiczenia już zrobić samemu i właściwie sprawdzić ile rzeczy jeszcze się nie wie o swojej firmie, na ile jeszcze nie ma się pomysłu. To jest trochę też przerażające jak się go czyta, ale to jest droga, którą każdy z nas i tak musi przejść. Przemku, u Was ten produkt nazywa się po prostu warsztat strategiczny, tak?
33:16
Speaker 1
Warsztat strategiczny, tak, bo tak, jak już powiedziałem, jesteśmy specjalistami od strategii, konsultanci, strategy, stąd też rzeczywiście jest to pod kątem strategicznym, tak, czyli to nie jest warsztat o stronie internetowej, to nie jest warsztat o SEO, oczywiście mamy również audyty, w ramach, to jest ciekawe w ogóle w ramach takiego warsztatu, robimy również audyty dodatkowe SEO, audyty komunikacji marketingowej, audyt komunikacji wizualnej i tak dalej, wiele różnych audytów tam jest realizowanych, natomiast nadal są audyty, a tutaj mówimy o takiej bym powiedział podstawowej diagnostyce, kompleksowej firmy. Tu z tym przychodzi do nas zwykle klient, po prostu widzi, że jednak coś firma nie do końca tak szybko się rozwija, jakby chciał, konkurencja go wyprzedza, no i co tu z tym zrobić, tak? Tu trzeba właśnie zacząć od tej diagnostyki.
33:58
Speaker 2
No dobrze, ja serdecznie polecam, bo my też zawsze zaczynamy od strategii. Wiemy, że to działa, naprawdę warto poświęcić chwilę na te warsztaty przed rozpoczęciem jakiejkolwiek innej współpracy. To na dzisiaj chyba wszystko, tak?
34:11
Speaker 1
Ode mnie to wszystko. No cóż, Czarku, do usłyszenia w kolejnym odcinku.
34:15
Speaker 2
Słyszymy się za tydzień. Cześć, cześć.
